新电视里竟藏维修单 厂家承诺双倍赔偿

   “我简直没想到会遇到这样的事，我买的电视机线路板下面居然出现了维修单，让我感到很气愤。”昨日，自贡汇东新区银铧小区的读者刘先生打进本报热线反映，他家买的长虹液晶电视机 （机型：LT3712、机号：9110135016）在买回家后首次开机维修时，却发现电路板下面居然有三张该电视机的维修单，日期比他购买电视机还早了近半年。刘先生致电当地消协后与电视机厂家协商，厂家承诺按电视机购买价双倍赔偿。

买家投诉：花钱买个旧电视回来

　　刘先生和妻子每月挣的钱加起来才1000多元，夫妻俩好不容易存钱买个电视，希望能够为他们的生活增添一些乐趣。2006年10月14日，两人在自贡市某电器商场花了7999元购买了一台长虹37英寸液晶电视机。

　　“电视买回来没多久就出问题了，原本清晰的画面出现了雪花，喇叭里也传出杂音。”刘先生说，他们打电话找厂家来维修，维修人员看了后让他们花280多元钱买了两根线，这才好了点。“可到了今年春节前，电视机的屏幕又开始出现花屏，直到前不久，整个电视屏幕都布满了马赛克，根本看不到画面。”刘说，3月2日，电视机厂家的维修人员来到他家对电视进行了开机检查准备维修，就在他们打开后盖检查的过程中，几张压在电视机线路板下面的纸映入了他们的眼帘。经过查看，发现这是几张维修票据，维修单上的维修日期是2006年5月24日，故障原因是花屏，机型和机号和自己这台电视的一样：机型LT3712，机号9110135016，出售该机的商场还是刘先生购买电视机的那个商场。

　　怎么会出现这样的事情？刘先生怎么也想不通他花了钱却买了部旧电视机回来，并且电视机上面找不到出厂日期，只在喇叭上面写了个2006年1月15日，但具体是什么日期他一无所知，这事让他感到很郁闷。他们随后找到电视机厂家的代表协商，但几天过去了，对方却一直没有明确答复。

商场喊冤：我们也是受害者

　　“出现这种事情应该由厂家负责任，我们商场也是受害者。”昨日上午，销售该电视机的商场陈经理在接受采访时告诉记者，他们商场每次进货都会进很多台电视机，不可能每一台都进行检查，而且市民购买的商品出现质量问题后，也是他们客户直接和厂家联系售后，商场不会介入。陈说，他们商场在接到刘先生的反映后，也立即跟厂家进行了联系，一起协商解决此事。可别人都认为电视机是在我这里购买的，问题就是商场的，这对我们的声誉有很大影响，我们也要找厂家给个说法。

达成协议：退一赔一

　　昨日上午，刘先生拨打了自贡市12315电话进行投诉，12315的工作人员让刘先生到购买该电视机的商场与厂家协商。在销售该电视机的某商场，一名自称是长虹电视机厂家的人员希望记者不要报道此事，他们会妥善处理。很快，这名工作人员找到正在接受采访的消费者刘先生说，经过与领导商量，决定按刘先生的要求，对其退一赔一，也就是双倍赔偿。随后，刘先生与这名工作人员一起签订了协议。

消协说法：严重侵犯消费者合法权益

　　“把旧货当新货卖，这是一种严重侵犯消费者合法权益的行为。”自贡市消费者协会秘书长刘永祥说，现在厂家实行的三包制、以旧换新等，各种回收产品到底是怎样处理的无人知道，这就造成了一些厂家将旧货当新货进行销售，侵害消费者的合法权益。厂家实行以旧换新等制度本意是为了更好地服务和合理利用资源，但是厂家还是应该主动承担起维护消费者合法权益的责任，回收过的电视机再次流通到市场上时，应该主动、明确地告诉消费者，让消费者知道内情，以便决定是否购买，而不应该把回收产品当合格的新产品销售。