家中热水器漏水 维修商：领导不上班

    “哎哟，累死了！”戴女士把抹布扔进脸盆，站起来捶了捶腰。时针指向了深夜12时，她蹲在地板上清除积水，已经7个小时了。要不是腰酸背痛，她会一直清理下去。

    原来，戴女士家厨房的西子德贝电热水器漏水了，厨房的柜子、客厅的地板全都遭殃。“厂商联系不上，也不知道找谁维修，只能自己先清理一下，要不然这个家就住不下去了。”戴女士无奈地说。

    下班回家“水漫金山”

    上星期五傍晚5时半，家住艮山福居的戴女士准时到家。回家的第一件事就是为家人准备晚饭。刚走到厨房门口，她被地上的积水吓了一跳：“下水管漏了？”于是，她连忙打开橱柜检查下水管道。

    橱柜的门一打开，水就喷了出来，这才发现漏的不是下水管道，而是电热水器。电热水器一直在喷水，橱柜的门都已经被水泡得油漆起皱了。

    关了进水阀，水还在往外冒。“热水器里面还有剩余的水，得流光了才停。”戴女士只得用脸盆接着。看着湿透的地板，她很心疼：“这些地板全都泡胀了，早上出门的时候还好好的，要是出差在外，家里还不知道成什么样了呢！”

    戴女士一边清理积水，一边请人把地板撬开。客厅地板上还有摆放过酒柜的痕迹，靠近厨房10平方米左右的地方，地板全部拆了，露出光秃秃的地笼，四周的窗户也敞开着。“只能把积水比较严重的地板拆了，剩下的地板稍微好一些，开窗户让风吹吹干。如果把所有的地板都撬了，我得搬家了。”

    直到次日零点30分，戴女士一家才基本把积水清理完。一早，他们又清理厨房橱柜、地砖、客厅地笼的卫生。“橱柜、地板肯定是要换了的，本来双休日还准备出去玩的呢，现在全在家搞卫生了！”

    厂商一直没有答复

    戴女士家的电器基本上是海尔的，所以她误以为这个热水器也是海尔的，拿起电话就拨了海尔的维修电话。

    当天晚上6时15分左右，海尔维修人员上门了。打开柜子一看：“这不是我们的产品，是西子德贝的。”不过他们还是帮忙免费检查了一下，是内胆破了。

    晚上6时半左右，戴女士找到西子德贝的维修电话，拨过去却一直没有人接听。

    第二天早上8时15分，戴女士再次拨打维修电话，工作人员表示会将这一情况向上级汇报。“但是我一整天都没有得到答复，也没有人上门来检查，我的地板总不能一直这么搁着吧，光秃秃的只剩下地笼，进进出出很不方便。”戴女士懊恼地说。

    第三天，戴女士又拨打维修电话。“工作人员说双休日领导不上班的。再打过去就没有人接电话了，维修部门怎么会没人值班呢？当初我觉得这个产品是杭州生产的，以后坏了修修也方便，谁知道还不如外地产品呢！海尔打了电话马上就过来维修了，这都拖了几天了！”戴女士说着情绪激动起来。

    戴女士提供的西子德贝的《售后服务条款》上写着：热水器内胆三年包换，八年保修。“我是2003年买的，现在还在保修范围之内啊！”

    昨天下午2时50分至6点50分，记者一直试图与西子德贝公司联系，无奈一直联系不上。“看来只能等到他们领导上班了！”戴女士苦笑着说。(作者：杭正、章高航、胡元勇)