合肥荣事达洗衣机 包修10年成空话

    “厂家专柜为了促销洗衣机，向我们用户发放‘三包金卡’，承诺整机包修5年，主要部件包修10年，今年2月，我要求对方为我更换洗衣机外壳，对方称由于该型号洗衣机已经停产，只能花钱以旧换新。”27日，南昌市民陈女士向本报投诉合肥荣事达洗衣机有限公司。

    “承诺10年内包修，现在却以停产为由拒绝兑现承诺”，陈女士质疑道。27日下午1时许，记者采访了荣事达洗衣机南昌售后中心。该中心工作人员表示，陈女士家的洗衣机外壳小面积腐蚀，两个垫脚也严重损坏，当时他们就向厂家反映，索要同型号的外壳更换，但是厂家称该型号的洗衣机已经停产，无法提供外壳。既然无法提供配件包修，为何作出包修10年的承诺呢？该工作人员称，厂家当初是为了促销，才作出“整机包修5年，主要部件包修10年”的承诺。

    西湖区消协提醒，大部分厂家或销售商作出“终生卡”、“三包金卡”等承诺往往很难实现，顾客在选购商品时应慎重。