净水器花2000元 5台净水器2台不能用

    听了“老人讲座”后购买的净水器出了问题，虽然手头有“保修凭证”，但是厂家远在重庆，在绍兴既没有销售门店也没有维修点，一时竟找不到地方处理。市民周大妈日前向晚报反映，去年8月份买的5台净水器中有两台不能用又没处退换或修理，真是有苦说不出。

    周大妈住在市区和畅堂晋公桥，去年7月下旬有人在她平常锻炼的地方发放免费“健康讲座”门票。“讲座”举办地点在绍兴剧院，从去年7月18日开始到去年8月底，每天5点半到7点开讲。“给我们讲课的人是‘中国老年保健医学研究会助老工作部健康教育办公室’的讲师，叫任洪，一个多月的‘讲座’，反复跟我们讲水的重要性。我听听蛮有道理的，就先买了一台他们在宣传的‘森普’净水器回家。”周大妈说，一台净水器价格2000元，听讲师说净水器出来的水吃、煮、洗、浴都好，自己试用后“感觉”水质挺不错，养花、养鱼成活率也高，就又买了1台送给大女儿。这两台净水器是工作人员来安装的，出现问题还能调换。

    去年8月底，周大妈又花了6000元买了3台净水器送给儿子、女儿，也就是在那几天“讲座”结束，工作人员也都撤走了，而周大妈的头疼事也出现了。后来购买的3台净水器中只有1台可以用，1台一直起不了净水作用，经常出“黄锈”，而另1台的出水管怎么也安装不上去。周大妈说买的时候，工作人员说去年8月底就会在绍兴开专卖店，考虑到有门店后出了问题维修也方便，她也就比较放心地买了净水器，现在大半年过去了，她手头有张“维修凭证”，却不知道可以去哪里维修。

    记者随即拨打周大妈原先记下的“助老工作部办公室”的号码，但是电话处于短音状态，询问北京“114”获悉此号码并未登记。而拨打讲师任洪的手机时被告知此号码已经停机。记者又拨打了重庆森普净水技术有限公司的咨询号码，接电话的是办公室工作人员李先生。记者大致说明了一下周大妈问题净水器的情况，对于记者提到厂家在重庆，如何实现外地用户保修承诺，李先生只说第二天联系周大妈后再作答复，后说出水管装不上是螺纹在路上被碰了，找个水电工修一下即可，费用由厂家承担。

    次日下午4点多，记者了解到厂家还未致电周女士，遂再次联系厂家。当日晚上6点多，记者联系周大妈得知厂家已经打过电话，给出了厂家的解决方案：把出黄锈的那台托运回厂家，运费由厂家出，若检测后确存在质量问题，厂家会换台新的寄给周大妈，但若没有问题，则再次寄回的运费由周大妈承担。而另一台装不上出水管的只要请水电工用工具弄一下就可以了。“方案”有了，周大妈却有了新的烦恼：先不说找个水电工麻烦，还得先去打听运费价格。“要是托运费用比净水器价格还高，那就只能算了。”