消费者不解 维修电磁炉到底要等多久

    肖女士：去年11月，我在省会一家大超市购买了一台电磁炉，然而使用了一个多月后，电磁炉就出现了质量问题，无法继续使用。由于保质期是一年，我便在1月下旬拨打了售后维修点的电话反映了此事，但是一直等到现在也没有修成。

    本报记者马南核实报道：肖女士告诉记者，自己拨打售后服务电话之后，维修人员上门检查后表示，故障电磁炉的显示板出了问题，但是因为现在维修站没有零配件，暂时无法进行修理，起码要等到春节之后才能修理。过年期间本是非常需要电磁炉的时候，肖女士只得把有故障的电磁炉闲置一边。

    过了春节，肖女士再次拨打维修点的电话，上门维修的工作人员仍然表示，因为没有零配件，只得继续等待。本来是图方便才买了电磁炉，却没有想到找了麻烦。维修点和厂家应该想办法解决这个问题，怎么能一直让消费者盲目等待下去呢？

    河北省消协副秘书长孙常军认为：商家必须保证消费者能够正常使用其所购买的商品，无限期将维修拖下去本身就是给消费者造成了损失，这是商家不负责任的表现。针对肖女士反映的情况，商家应该给肖女士换货或是暂时给肖女士提供一个备用电磁炉，以保证肖女士在电磁炉坏掉期间还可以使用电磁炉。如果商家执意不肯解决，肖女士可以找当地的消协或是工商部门进行投诉。