一个零配件等了两年 投诉小鸭洗衣机

    昨日，省城新建县环湖路的刘先生向本报反映，2005年，他以旧换新购买了一台小鸭圣吉奥牌洗衣机，使用不到一年的时间，洗衣机的滚筒就发出了很大的声音，最后导致无法正常使用，两年多一直没有维修好。

    刘先生称，洗衣机出现故障后，他多次拨打了厂家的售后服务电话，工作人员均称因厂家没有这种产品的零配件，无法进行维修。去年夏天，他又试着拨打售后服务的电话，售后服务人员称他的洗衣机已经超过了保修期，要自己出钱维修，他没有答应。

    当日下午，记者与小鸭圣吉奥售后服务部联系，一名工作人员称，去年夏天，工作人员接到电话后便到刘先生家查看，发现刘先生的洗衣机已超出了保修期，按照相关规定，他们无法免费维修，消费者只能自费修理，需要300元钱的维修费。最后，经过记者介入，刘先生同意支付这笔费用。