换个灯泡竟花了60元 入户小修乱要价

    3月8日，家住闽江花园的李女士向本报反映，她请人上门换灯泡，维修人员竟收了60元的服务费。3月9日，记者调查发现，同一项服务，不同维修公司的报价有的相差近百元。对此，有关人士建议，这种入户小修服务应该有一个明确的收费标准和服务规范。

■市民反映

换个灯泡花了60元

    李女士介绍，她家客厅的灯坏了，因天花板太高，自己无法更换。看到楼道里贴着许多维修小广告，她便按照上面的电话拨过去，请人来维修。李女士说，因本来以为换个灯泡的费用顶多也就10元左右，所以事先在电话里也没有同维修人员谈价钱。没想到维修工上门换完灯泡后竟要收60元的服务费。“灯泡是我自己到超市买的，维修工只不过是将灯泡换了一下，也就几分钟的时间，凭什么收这么多钱啊？”李女士说，尽管她不断讨价还价，但最后维修工还是坚持收了60元的费用。“他说我家的灯泡装的位置较高，需要使用梯子，所以才收60元。”

■记者调查

入户小修乱要价

    3月9日，记者在家中拨通了楼道里维修小广告上的电话。10分钟后，维修工刘某来到记者家中，不到两分钟，就将水龙头更换完毕，但他开出的账单把记者吓了一跳：水龙头60元，胶布10元，人工费30元。换了个水龙头竟然花了100元！记者到五金店打听了一下，记者更换的这种水龙头只要30元就可买到。

    随后，记者拨打了楼道张贴的几个维修电话进行了调查，发现这些维修公司不仅维修价格不一，而且几乎全在瞎喊价。

    以更换水龙头为例，收费从30元～50元不等。再如更换开关这项服务，各家的收费也大相径庭，最低的只要8元，最高的则要15元。至于抽油烟机等略复杂的维修服务，不同公司收费价格甚至相差近百元。

    采访中，有好几家维修公司听记者说别的公司收费比他们低，接电话的人马上又调整了新的价格。

■行业混乱

付费前得讨价还价

    “他们报出的价格也没个谱，只能尽量跟他们砍价。”福苑小区业主李先生说，有一次，他请一维修工来安装卫生间的水龙头，对方要价30元，经过讨价还价，最终付给对方20元。

    采访中，不少市民说，因缺乏收费标准，双方往往因此产生纠纷。市民成先生告诉记者，有一次家里的灯泡坏了，在电话里讲好收费10元，没想到最后对方换了灯泡后竟收40元。

    家住西藏一路16号的居民张先生也向记者诉苦，3月7日，他们家厨房的水管坏了，自己动手又没有工具，小区附近又没有维修点，情急之下，他只好拨打了楼道里贴的小广告的维修电话，和对方讲明情况后，双方约定维修费60元。但维修工到场后，以楼层太高为由加价20元。看着自来水哗哗地淌着，张先生只好“认账”。

■专家建议

入户小修盼有标准

    市南消协李主任告诉记者，目前入户小修行业缺乏相关的规范，该行业并没有统一的收费标准。

    他说，入户小修行业收费不合理等现象害人不浅，有关部门应对入户小修行业进行规范，尽快推出明确的收费标准和服务规范，让市民享受到既便利又实惠的服务。