热水器内胆损坏 花钱维修换个旧配件

    27日上午，太原市民张先生向山西青年报反映：他家的热水器内胆损坏后，要求售后服务部进行维修、更换，没想到花了钱却换了个翻修过的旧内胆。

    张先生告诉记者，春节前夕，他2006年购买的四川成都"前锋"牌燃气热水器内胆开裂漏水，由于产品保修期已过，张先生便找到该品牌的售后服务部，希望自己出钱换个全新的热水器内胆。很快，售后服务部工作人员就为其热水器更换了内胆，并保证是全新的，同时收取张先生230元配件更换费。

    几天后，张先生在使用热水器的过程中无意间发现，已更换的"全新"内胆竟然是旧的，上面有十分明显的焊接痕迹。张先生找到"前锋"公司投诉部门，要求再次更换。工作人员却反复推脱，先是说南方雪灾，道路不畅，热水器配件无法及时送到，并告诉张先生旧的比新的好用，不会漏水。之后，工作人员又说，张先生私自打开热水器，公司不能再予以更换，出现的问题公司也不负责任。张先生告诉记者，尽管现在旧的内胆用起来没问题，但他心里很不舒服，这不是被欺骗了吗？

    对此，"前锋"公司山西地区负责人张先生告诉记者，当时配件确实无法及时到位，更换旧内胆是为了确保张先生可以尽快继续使用。当记者问他是否用户自己打开机器，公司就不会给以相关的售后维修服务时，该负责人表示确实有此项规定，但考虑到消费者切身利益，他们决定为张先生再次更换一个全新的热水器内胆。（记者 苗晓玲 实习生 于浩 田丹）