| 春节长假 家电售后服务放假急煞用户 |
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| 08-02-25 09:42:30 来源：新民晚报 顾鹏程 |
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春节7天长假，家里每天要开伙仓，还要接待亲朋好友，因此空调、冰箱、彩电、热水器等家用电器成了“生力军”。然而，电器发生故障没处修理，可把主人急得团团转。近日几位读者来信诉说节日期间的烦恼。
冰箱“罢工”
2月3日，虹梅南路1526弄龚雪飞家的夏普冰箱发生故障。还有几天就要过节，冰箱里已储藏了许多食品，准备节日里招待客人，现在冰箱“罢工”，老龚急得马上向维修部求助。2月4日，维修人员上门，检查结果是压缩机坏了，需带回厂修理，称初六可以修好送回。修理人员走后，龚先生左等右等不见来人取冰箱。他再打电话询问，对方回答没车、没人，让他13日初七有人上班后再联系。无奈之下，龚先生只好将冰箱中一些易坏食品提前处理。
空调不制热
1月29日，四平路283弄黎伯顺家中三菱空调不制热，拨打热线电话报修，对方说记录下来后会按区域派人上门维修。等了3天没动静，黎女士又打电话。2月2日晚上，修理人员前来检查，发现空调缺少氟利昂，说晚上无法添加，让第二天再打电话报修。2月3日，黎女士第三次报修，没人上门。于是她跟虹口区维修店联系，得到的回答是春节快到，维修人员都要回家过年，没人可派。黎女士再打三菱维修电话，也是闭门谢客。
脱排油烟机停转
大年初六，浦东利津路555弄周艺诚家宴请客人，菜烧到一半，帅康牌脱排油烟机突然“闹情绪”。周先生急忙打电话报修，可修理部无人接听。他再打电话给浙江余姚帅康生产厂，对方请他耐心等待，2月18日再与维修部联系。2月18日，维修部总算有人了，但是否能来，要等19日再说。
【记者手记】
春节期间，有类似烦恼的市民远不止这些。记者根据来电、来信与E－mail邮件统计，共有20多起。春节长假是家用电器使用频率最高的时段，维修部门是否能合理调配人员，别让售后服务也放假。
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