昨日，省城张先生给本报打来求助电话反映，2月4日，他在一家商场购买一款三洋微波炉，谁知还没有使用就“罢工”了，因为超过半个月，厂家不予更换，这可让他心急不已。

    张先生告诉记者，大年初四，他打算使用这款三洋微波炉，谁知道通电后，就出现“哒、哒”的跳电声音，饭菜根本就没有办法加热。无奈之下，他只好收起了微波炉。“因为过年较忙，所以我决定等到年后再进行更换。”让他想不到的是，昨日厂家维修人员上门检查后称可以维修，不能更换。“当我打电话给售后服务部门时，对方答复根据规定，超过半个月不能更换，只能维修。但我希望厂家能考虑到春节因素处理此事。”张先生说道。

    记者随后联系该厂家，一名工作人员告诉记者，按照国家规定，半个月内有质量问题才可以直接更换。对于张先生的情况，他们只有调查核实后，才能进行适当处理。昨日下午，张先生给本报打来电话称，在本报的帮助下，厂家已答应为其更换一台新的微波炉。