两年前，周女士在一家家电大卖场买了一台“光芒”热水器，店方出具的保修单上印有“终身保修”承诺。近日，周女士家的热水器出故障坏了，持发票和保修单送厂家维修被收了60元。 

    据周女士介绍，她和家人于两年前买了一台价值3000多元的“光芒”电热水器。今年春节过后，热水器频频出故障，两天前出现通电不制热现象。于是，她和家人找出发票、保修单等找到热水器厂家的驻徐办，维修工去周女士家修热水器，收取了更换零部件和维修费60元，对方解释说因为保修并非“包修”。

    昨天下午，周女士将此事投诉到鼓楼区消协。该消协负责人表示，根据《消费者权益保护法》规定，对包修的商品，经营者应负责修理。但“包修”不等于“保修”。“包修”的含义是在包修期内无须消费者支付任何费用的维修。在“三包”期内，一定是包修。对于“保修”，从法律角度来看，国家没有明文规定，如果按字面解释，可以理解为“保证、担保”之意，如此说来，“保修”可能收费，也可能不收费。“包”与“保”虽一字之差，但在维修中却有收费与免费的区别。