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MP4、淋浴房、“小厨宝”……现在市场上新产品是层出不穷,商家“五花八门”、标准不一的三包承诺,给消费者造成了不少麻烦。
王先生2006年6月份购买了某品牌小厨宝,当年12月份,小厨宝就出现了内部短路的问题,那次商家免费更换了电热管。可是到了2007年12月份又因为同样原则出现了内部短路的情况,这次商家则提出:已过了1年三包期,如果要维修,消费者需支付130元的维修费。王先生认为,虽然小厨宝不在国家三包范围内,但参照三包原则,该热水器的三包时间应该从更换电热管之日起重新计算,自己仍应该享受三包服务。王先生气恼之余放弃了维修。
无锡市12315消费者申诉举报中心负责人表示,淋浴房、小厨宝等新型商品,国家目前还未出台统一的三包规定,根据相关规定,商品“三包”国家没有统一规定的,按照企业承诺执行,如果企业也没有“三包”承诺,则按照“三包期最低不低于3个月”这条底线执行。(涓子 竞新)
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