商品在保修期内维修2次，按律当换。可由于缺少单据，消费者只能干着急。

    成先生家住黄陂前川理林，去年6月20日，他在当地一家电器店花2000多元买了台冰箱，可用了3个月，冰箱上层就发现一条5寸多长的裂缝。成先生多次与售后联系，对方倒也派人修了两次，可问题总没解决。龙潭工商所执法人员调查发现，售后工作人员虽多次上门维修，但都没有填写维修单。成先生的维权之路因缺乏证据而陷入困境。

    无独有偶，在武汉远方钢铁工作的刘小姐去年10月，花800元在黄陂前川民安街买了一部手机。可手机用了不到半年，竟也修了3次，由于没有维修凭证，换机也被拒绝。

    工商部门提醒，根据《消费者权益保护法》，商品在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或退货。所以，消费者在家电维修中一定要注意填写维修单，如果遇到维修人员拒留维修单，应及时拨打12315向工商部门投诉。