2月13日，从江西新余市工商局12315投诉中心获悉：今年春节期间，市工商局“12315”消费者投诉热线依然实行24小时全天候值班，从农历大年二十九到正月初六，共接到消费者来电投诉、咨询、举报38起，比去年同期有所增长，春节期间经营服务单位的服务态度和服务质量有所下降，成为消费者投诉热点，而且节日期间商品和服务的价格上涨投诉也成热点。

    热水管跑出冷水 

    春节前洗个澡，把一年的晦气全洗掉，迎来崭新的、充满喜气的新年，这是很多百姓的习惯。大年三十, 李先生一家人在城南某宾馆开了一间房洗澡，去了之后才发现，该宾馆热水管中流出的竟然是冷水！怎么办呢，李先生要求宾馆换一间有热水的房间，宾馆不给调换；李先生要求退房，宾馆坚决不同意；郭先生只好退而其次，请宾馆服务人员抓紧时间修理一下热水器，没想到宾馆人员的服务态度很差，同样的来一个不予理睬，闹得一家人不欢而回。

    空调售后无人管
                                 
    大年三十，一大家人团圆，加上天气寒冷，吴先生把家里难得打开的空调打开，而空调也不争气，放不出热气，急得一家人象热窝上的蚂蚁一样。吴先生赶紧与该空调商家、厂家联系，不是没人接电话，就是没有管，找不到售后维修人员，不能正常发挥空调的作用，该空调就如形同虚设了。

    涨价现象依然存在
                                 
    春节期间，商品和服务的价格上涨现象依然存在，如春节期间，消费者洗发、理发、烫发等的美容美发生意特别兴隆，服务人员加班加点，仍是应接不暇，服务质量免不了打折扣，服务价格也不断上扬。原来理发只要5元，一下涨到15元；原来洗头10元，也涨到了20元/次。另外，春节期间，的士载客不打表现象也有，余女士打一次的士，司机不打表，强行收取了15元路费。

    一样商品二样价格
                                 
    大年初一，邓先生去商场购物，选购了中意的商品付款后就走出商场。在门口遇上熟人老李，聊了几句，并聊到了刚买的商品，却发现与老李在该商场购买的相同商品价格不同，对比之下，老李在该商场购买的相同商品价格要低于邓先生的。同样的商场，相同的商品竟然出现不一样的价格，邓先生又进了商场查个究竟，还是如此。邓先生找到商场人员，商场不肯退款，一气之下，邓先生拨通了12315电话，维护自己的合法权益。

    工商部门提醒广大消费者，在消费时要注意索取有效购物、服务凭证，在三包有效期内及时投诉；同时提醒服务行业的经营者，在节日期间更要守法经营，不要为一已私利而违法经营，谋求不正当利益，侵犯消费者的合法权益。