记者昨日从思明区12315投诉台了解到,春节假期,消费服务投诉最大热点是手机的质量问题。 据统计,与2007年春节期间受理的投诉情况相比,今年春节期间的投诉量大幅下降,由去年的52件投诉量下降到28件,共受理消费申诉举报28件,其中举报8件,商品类投诉16件,服务类投诉4件。以投诉量分析,今年居“榜首”的是家用电器电子类商品的投诉,占总投诉量的四分之一,而其中投诉最多的是手机的质量问题。
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