近日，家电维修联动热线及空调售后接到大量报修电话，反映空调制热效果不好。市家电维修行业管理处专家调查发现，近八成空调制热故障非机器问题，主要是用户使用、保养不当等因素造成。

    其实当室外气温低于零度，空调室外机就会结霜。此时用户开启空调制热时，大约需要8~12分钟的时间来“除霜”，房间气温可能降低，部分用户就误认为是空调制热效果不理想。

    据市家电维修行业管理处熊振邦处长介绍，空调不制热原因主要有两种：空调制热相关器件不能正常工作；制热中空调室外机结霜、结冰严重，压缩机超负荷工作达不到制热效果。

    市家电维修行业管理处提醒市民，注意房间密封，观察室外机有无结霜、结冰，不要强行用热水进行化霜化冰，如遇问题应及时与空调厂家售后部门联系。