近日，消费者苏先生向本报投诉称，他家的开利中央空调得了“怪病”——出风口经常飘出一些类似于头皮屑的物质，让人看了浑身不自在。本打算用空调来取取暖的，没想到，却成了外面大雪在飘，家里也“雪花纷飞”，让他伤透了脑筋。

    据苏先生介绍，这款开利中央空调是他于2007年购买的。在使用过程中他发现，位于空调的出风口处经常有类似于头皮屑一样的物质飘出，让人看了很是恶心。他就及时与开利中央空调的售后服务部取得了联系。可到现在，开利方面没有为他们解决任何问题，空调一开启，仍是“雪花纷飞”，这给他们的生活带来了许多的困扰与不适。

    “真不知道这样的公司怎么能生存到现在的，难道出现问题时，他们都是以这样的态度来处理的吗？简直太不像话了！”苏先生气愤地告诉记者，开利方面对这件事已经是置之不理了。每次找他们都是在推脱，也不明确告知是什么问题，也不确定什么时候修理。在这样连续的寒冷天气里，他和他的家人却不能安全、安心的使用空调来取暖。

    根据苏先生提供的电话，记者于春节假期之前和假期之后分别试图与开利中央空调售后服务部门取得联系，但电话始终没有人接听。开利方面将如何解决苏先生家中央空调的“怪病”，本报将继续关注。