位于火车站西北方向的圆梦园小区，其供暖由银川市泽翔公司承担。王女士说：“今年的供暖质量非常差，在家里都得穿棉衣，热水器怎么能不被冻坏？”就在拆卸当天，王女士要求供热公司来家里测温，结果在晚上8点最热的时候，室内温度只达到了14摄氏度。对于小区的供暖质量，不满意的不仅仅是王女士一个人。同样在小区内居住的李先生说，自己交完了全部的取暖费，可供暖质量还是非常糟糕，“前几年烧得不错，但是今年烧得太差，这以后谁还愿意交这个钱呢。”

    在圆梦园小区内居住的多为铁路系统的职工，根据小区物业方面提供的信息，小区以往物业费用和取暖费的缴纳情况都不错，但是大家都对今年供暖质量不满意。小区业主罗先生说，自己的房子里有阁楼，为了方便阁楼供暖，他特意买了空调。但是进入供暖期后，楼下暖气的供暖效果甚至不如一个小空调。

    王女士请来的维修人员告诉王女士，热水器管道冻坏与室内温度太低有关，他建议，在这种情况下，在使用燃气热水器之后，一定要将热水器内的存水排净，并把入水阀门关掉，以防止存水结冰使热水器水管被冻坏。