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昨日10时许,读者米女士给本报打来电话反映,因隔壁单元某住户家太阳能热水器爆裂,导致她家的阳台结冰,而且墙体受潮。
当日11时许,笔者来到学伟绿色家园S-09号楼6单元201室的米女士家。米女士说,她是1月10日早上收拾房间时发现阳台结冰的,她马上与负责管理该小区的星辰物业取得联系,物业工作人员表示,会积极调查原因。
一个星期过去了,米女士发现,自己家阳台外面的冰越积越多,有一些小冰块化了以后,从窗户的缝隙渗进房间,使墙根的墙皮向上翻起,墙角也被泡了起来。
米女士说,星辰物业工作人员说,是5单元402室的太阳能热水器爆裂导致的。由于402室的住户根本不知道自家的太阳能热水器坏了,所以,温度虽然提不上去,但仍然每天往热水器里加水。自从402室住户知道结冰是由他家太阳能热水器爆裂造成的以后,就再也没有使用过热水器。
北辰物业工作人员对米女士说,402室的住户给太阳能热水器的厂家打过电话,但是厂家一直没有答复。物业也联系了该厂家三四次,也都没有结果。
因为自家受的损失实在很严重,米女士再次与星辰物业取得联系,可物业表示只能等。物业正和太阳能厂家协商,如果协商结果不理想,只能由米女士起诉星辰物业,然后,星辰物业再起诉太阳能厂家,最后由太阳能厂家出资修理。
当日12时许,米女士拨通星辰物业客服电话,工作人员表示,下午太阳能厂家就会派人来看,下午上班时她会与对方经理沟通。
笔者发稿时,米女士给笔者打来电话称,星辰物业派工作人员对她家受损的地方拍了几张照片,澳柯玛太阳能热水器厂家派人去米女士家看了一下,但对如何处理却没有说什么,之后就走了。
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