昨日10时许，读者米女士给本报打来电话反映，因隔壁单元某住户家太阳能热水器爆裂，导致她家的阳台结冰，而且墙体受潮。

    当日11时许，笔者来到学伟绿色家园S-09号楼6单元201室的米女士家。米女士说，她是1月10日早上收拾房间时发现阳台结冰的，她马上与负责管理该小区的星辰物业取得联系，物业工作人员表示，会积极调查原因。

    一个星期过去了，米女士发现，自己家阳台外面的冰越积越多，有一些小冰块化了以后，从窗户的缝隙渗进房间，使墙根的墙皮向上翻起，墙角也被泡了起来。

    米女士说，星辰物业工作人员说，是5单元402室的太阳能热水器爆裂导致的。由于402室的住户根本不知道自家的太阳能热水器坏了，所以，温度虽然提不上去，但仍然每天往热水器里加水。自从402室住户知道结冰是由他家太阳能热水器爆裂造成的以后，就再也没有使用过热水器。

    北辰物业工作人员对米女士说，402室的住户给太阳能热水器的厂家打过电话，但是厂家一直没有答复。物业也联系了该厂家三四次，也都没有结果。

    因为自家受的损失实在很严重，米女士再次与星辰物业取得联系，可物业表示只能等。物业正和太阳能厂家协商，如果协商结果不理想，只能由米女士起诉星辰物业，然后，星辰物业再起诉太阳能厂家，最后由太阳能厂家出资修理。

    当日12时许，米女士拨通星辰物业客服电话，工作人员表示，下午太阳能厂家就会派人来看，下午上班时她会与对方经理沟通。

    笔者发稿时，米女士给笔者打来电话称，星辰物业派工作人员对她家受损的地方拍了几张照片，澳柯玛太阳能热水器厂家派人去米女士家看了一下，但对如何处理却没有说什么，之后就走了。