市消委会提示 空调业迎来投诉高峰期

    随着天气日渐升温，深圳又进入空调销售和使用的高峰期，相关消费投诉也随之呈上升趋势。市消委会昨日发布消费提示，提醒消费者谨慎选购空调商品。

    据市消委会统计，空调投诉一般集中在每年5月到10月。去年全年各类空调投诉达113宗，今年3月到5月，空调投诉已有13宗，且在逐月增加。从消费者反映的问题看，投诉主要集中在三个方面：

    一是空调不制冷，二是空调实际功能与宣传不符，三是售后服务差。如空调安装过程中出现损坏，安装人员收取高空作业费、上门服务费等不合理费用，商家不履行三包义务等等。

    市消委会提醒消费者，购买空调应选择知名度高、售后服务完善的产品，并根据居室的面积、朝向来决定所选购空调的功率。对于广告及销售人员的宣传，应持理性态度，重点考虑制冷、制热效果等空调最基本的功能，而不要被“节能”、“环保”、“负离子”等宣传所误导。此外，不管是商场免费安装还是请其他家电公司安装，消费者都要了解安装人员是否具备相应的资质。