手机投诉报告发布 键盘掉漆断裂最多

    今天（17日），315消费电子投诉网（www.315ts.net）发布2008年1至5月手机投诉报告，2034宗投诉基本涵盖国内销售的所有手机品牌。 其中“售后服务质量差”问题集中，在质量方面，键盘掉漆、断裂投诉最多。

    315消费电子投诉网手机投诉专员曹斌告诉记者，在这五个月的投诉中，“手机键盘掉漆、裂损问题”投诉最多，一共380宗；维修网点多数以外观问题不在三包范围为由要用户自费更换键盘，从而造成用户不满，产生大量投诉。

    此外，“屏显故障”也比较高发，投诉共有312宗，主要体现在：裂屏、白屏、花屏和黑屏。由于目前的手机显示屏基本上是液晶屏，十分脆弱；强烈的冲击和振动及表面施加压力会造成显示屏损坏，液晶屏长时间高亮度显示也会导致内部烧坏或者老化。液晶显示屏的质量也是导致黑屏的重要原因。

    “非正常开关机”居投诉量第三位，从1至5月的手机投诉来看，出现非正常开关机的手机以智能手机居多。解决办法一般都是软件升级或者进行有效维修及更换主板等。此外，引发集中投诉的问题还有“信号差”（258宗）、“通话质量”（108宗）和“电池质量”（94宗），问题涵盖手机软、硬件各个方面。