夏季电器售后问题多 电信资费投诉下降

    记者从天津市工商局１２３１５投诉举报中心了解到，随着夏季到来，消费者投诉热点集中在夏季电器售后服务上，同时，虽然电信资费的投诉明显下降，但有关服务问题依然集中。

    天津市工商局１２３１５投诉举报中心５月共受理消费者投诉７８０件，商品类投诉占投诉总量的７０％，投诉的商品依次为手机、家具、电视、空调、电动车和家居建材等。

    空调商品逐渐旺销，针对送货投诉激增一倍。５月天津市工商局１２３１５投诉举报中心接到有关空调的咨询和投诉共计６４件，比上月增加一倍。空调送货问题集中表现为，不按约定时间和型号送货；以单冷空调充冷暖空调送货；所送空调外观有瑕疵；收完预付款却告知“无货”等。

    电信资费投诉虽有下降，服务问题依然突出。５月投诉通信问题１６件，与前期相比下降了２４％。虽然电信资费投诉明显下降，但有关服务问题依然集中。