网上求购手机 2千元就这样打了水漂

    今年一季度全市12315热线受理的申诉中，涉及网上购物等各种现代服务业的服务类消费申诉明显增多。工商部门昨日提醒市民，网上购物应谨慎选择交易对象，并保留凭据。

    市工商部门最新统计数据显示，今年一季度全市12315网络共受理申诉举报案件3151件，已办结3107件，办结率达98.6%。为消费者挽回经济损失53.67万元，加倍赔偿金额0.65万元。其中，网上购物等服务类申诉案件占39.1%，数量呈明显上升趋势。

    据介绍，以往我市服务行业的侵权问题主要集中在餐饮、修理、装修、中介服务、美容美发等方面，但随着新兴服务消费方式的不断出现，网上购物、电视直销等新型服务消费方式已逐渐成为消费者申诉举报的新热点。今年2月中旬，市民张先生在一家网站看中一部“索爱”手机，该手机网上标价比实体店中的便宜近一半。急于购买手机的李先生按网站提示把2000多元购机款汇到指定账户后，对方却要求再汇1部手机的钱，才能供货。李先生感到自己上了当，便拨打12315投诉。但经工商部门核实，该网站上明示的经营地址根本不存在，由于没有及时保留汇款凭证，李先生不光手机没买到，交的钱也要不回来了。针对这种受年轻一族追捧的“网购”消费方式，工商人员特别提醒市民，网上购物应谨慎选择交易对象，对于陌生商家，应注意其网址上是否提供详细通讯地址和联系电话，必要时应先打电话核实经营者的身份。如果使用信用卡支付货款，最好使用专用账户，且卡内不宜存放太多现金。同时，注意保存有关单据，包括“电子交易单据”，以防网页更新后，无处查询。

    此外，今年一季，涉及大金额的消费申诉案件大幅增长。其中，争议金额为1万元以下的案件有1132件，同比下降24.8%；争议金额在1～10万元的案件有97件，同比大增131%；金额10万以上的案件26件,同比增长18.2%。据悉，这些大金额争议案件主要涉及汽车和商品房等高端消费商品。