消费者购买格力空调 商家迟迟不送货

    眼下正值家电销售旺季，家电投诉也水涨船高。昨天，记者从崇安消委会获悉，5月份以来，该会已经接到18起家电投诉，其中有关商场开票以后无货可送的投诉更是集中。

    5月3日，沈先生在一家电卖场看中了一款格力空调，付完货款后，和商家约定5月10日送货上门，可过了5月10日商家一直没有送货，他打电话过去询问，卖场答复该款空调没有货，要他耐心等待。5月21日，他再次打电话给商家，这次得到的答复更让他哭笑不得：卖场竟然让他自己和厂家联系送货。市民王先生的遭遇和沈先生十分相似。他是5月1日在一家电卖场购买的格力空调，当时约定17日送货。等到17日那天，王先生打电话给商家，却无人接听，18日再打电话过去，得到了“没货”的答复，何时到货，商家也没有给他一个说法。

    一些消费者久等还是没有送货上门，就要求商家退货。可在退货过程中，消费者也会遭遇商家刁难。吴先生5月1日在某家电卖场购买了一台西门子冰箱，当时的商场促销价是10660元，消费者一次性付清了全款，但迟迟没有等到商家送货上门。5月21日，他向商家反映了这一情况，并提出退货。商家表示，当时冰箱是按照促销价格10660元销售的，现在已经不搞促销活动了，价格恢复到原来的11660元/台，消费者退货需承担1000元的差价。

    中山路工商所调解人员表示，卖场开票之后出现无货可送情况的主要原因是，卖场在货源组织方面存在问题。有的销售人员只顾销量，不管厂家有没有货，总是先开了票再说；有的安装调试人手不够，使得送货日期一拖再拖。近期，中山路工商所将召集辖区内家电卖场相关负责人，就家电投诉情况进行通报，并督促卖场做好销售和售后服务。