千余元就能买电脑版手机 记者揭内幕
两位女大学生投诉“诚嘉”公司电话营销存在欺骗
记者卧底期间偷拍到的公司工作场景
记者在公司卧底时，偷拍到的员工培训场景
武汉诚嘉科技公司是一家什么公司？究竟有哪些行迹引得女大学生们良心过不去？3月17日，记者以求职者的身份卧底该公司，通过半个月的明察暗访，初步揭开了这家公司电话营销的内幕。
记者应聘 150名话务员业务繁忙
应聘前，记者在一家知名招聘网站上搜索到“武汉诚嘉科技公司”，它从去年12月开始招聘，人数不限，广告一直打到现在，几乎从未间断。招聘要求是：“亲和力强，普通话标准，能吃苦，有团队意识，限女性。”没有学历、年龄等其他要求。记者走访本市一些择业市场，也发现该公司摆放的展台，招聘“坐席代表”，也就是电话营销员。
3月17日，记者按网站上的地址，找到位于武昌丁字桥南方帝园B座21楼的“诚嘉”公司，门口没挂公司的牌子。记者进门后，看到眼前一派繁忙景象，百余平方米的大厅里，有十几排拥挤的小隔间，每个隔间里坐着一个话务员，在给客户打电话。
“来面试吗？”前台一主管模样的年轻女孩询问记者。
得到肯定的答复后，她接过记者递上的简历，扫了一眼，放在一摞简历上面，简单问了记者毕业院校，工作经验等问题，面试过程不到3分钟。她要记者回去等通知。
记者询问公司规模，其他工作人员介绍说大厦5楼还有一个大的话务中心，两层楼的电话营销员加起来近150人，另外公司还有核单部、客服部。总之，公司给记者的第一感觉是规模不小，业务繁忙。
当天下午记者接到公司电话，通知次日9时到公司签到培训。
三天培训 “把货卖出去就是成功”
3月18日一大早，记者来到公司培训室。培训室约20平方米，一块小黑板，一台笔记本电脑，十几把椅子。参加这期培训的共有21名新员工，都是大学应届毕业生。
培训师介绍说，公司的主要业务就是推销两款手机：“中天V8”和“华禹T6988+。”她专门播放幻灯片，介绍产品功能：既是双卡双待、待机124天，卫星导航，2G内存，QQ聊天、还能免费在线看电视、在线炒股交易……新员工议论纷纷：“这简直就是一款电脑版的手机。”
“这两款手机的生产商是“北京商务通手机厂家”，你们就以厂家数码顾问的身份进行销售。”培训师特别交待，“至于价格，每台原价3980元，你们就说现在公司特惠推广，双卡双待的仅收1980元，单卡的1580元。”
“如果有人讨价还价，也可以适当让步，但底线是稍贵的不低于1700元，便宜的不低于1200元。”
直到培训快结束了，新员工还没见到手机实物。最后拗不过记者反复要求，培训师拿来了一款手机，机身漆面已有刮痕，有些破旧。她当场展示手机的MP3功能，音量大但音质浑浊，她解释道是因为手机放的时间长受潮了。最后她说：“公司卖的是该款手机的升级版，但现在货还没到。”
3天的培训，培训师向新员工反复灌输一种理念：无论用什么办法，把货卖出去就是成功。
最后培训部老总亲自授课，他拿手上的笔举例：“我去商场促销这支笔，商场标价5元，我也卖5元，但我跟顾客介绍我手里的这支笔写字会变色，有香味。顾客当然会选择我这支，回去后，他发现这只笔没有香味，也不会变色，你们觉得他吃亏了吗？他没吃亏，因为如果他在商场里买，笔一样不会变色，没有香味。所以我的营销就成功了。”
营销手册 4页“手机话术”诱导顾客购买
培训会上，培训师给每位新员工发了一套新近修订的营销手册——“手机话术”，要求每个人熟记在心，共有4页。记者翻看完毕，发现就是教新员工如何诱导顾客购买产品。
（话术节选）
顾问：您好！我是北京商务通手机厂家的数码顾问，请问您是X先生吗？
顾客：是啊，有事吗？
顾问：是这样的，我们公司在2008年新推出一款高科技的智能商务通手机，现在在现场做一个推广活动，以出厂价格发放，希望您在当地给我们做个宣传。
顾客：你们怎么知道我的号码的？
顾问：我们是跟中国邮政总局合作在邮政局提取到您的电话的，今天冒昧打扰您，主要是想告诉您这个好消息，同时也希望您能帮我们做个口碑宣传……我想问下大哥您是做什么事业的啊？
顾客：我是自己开公司的。
顾问：您自己开公司啊，怪不得听您说话就不一样，那您平时业务很忙吧？
顾客：是啊，压力很大的。
顾问：自己开公司压力大是自然的，但您也要注意身体，劳逸结合嘛……通过跟您聊天，我觉得我们这个商务通手机真的很适合您这样的成功人士。……（介绍手机众多功能。）
顾客：手机真的能看电视吗？
顾问：我们的手机是和家里电视同步接收的，您平时工作忙想看球赛看不了，用这款手机，保证你想看的节目一个也漏不了。
顾客：那手机耗电量很大吧？
顾问：您看中的这款手机可待机62天，如果业务忙也可以用32天。还配有光能充电器和手机宝贝，用5号电池就能给手机充电，保证永不断电。
……
顾客：你说这么多这么好，我怎么相信你啊，质量有保证吗？
顾问：当然有保证啊！（注，语气要相当肯定，有自豪感）一般手机出厂经过60道检验程序，而我们是经过80道严格的检验以后出厂的……我们手机三包，半个月包退，一个月包换，三年免费维修，全国联保。
……
记者上岗
开工先要喊口号 每天要打40个电话
通过抓阄，记者被分到了话务二中心。
每天上班第一个任务就是开晨会鼓舞士气，那种场面很震撼，唱歌、念短文、喊口号，每天都要传唱《从头再来》，小组成员轮流念一段摘录的励志短文，喊得最多的口号是“我喜欢拒绝！”“我们是最优秀的！”
晨会之后，每个电话营销员都会从组长手里领到一份客户资料，一般都集中在同一个省份的近40个客户，住址电话一应俱全，营销员的全天工作就是对照电话，一个个说服消费者购买手机。
据公司内部人士透露，只要通过电视或者网络购物的消费者，都会在邮局或快递公司留下个人资料，这些资料就被分类汇总，电话营销公司和购物网站都能共享。营销员手里的客户资料就来自于此。
整个公司看上去很忙碌，150多号人每人守着一部话机，应付各种各样的消费者，礼貌的，疑心重的……电话营销员都应对自如。
营销员们私下里交流比较，发现北方人警惕性较小。一位营销员介绍说，她订得最快的一单是山西客户，仅用了30分钟，他签单的理由竟然是：“你都给我打过两次电话，我哪好意思拒绝。反正拿货后我就直接送给朋友用了，手机什么样子我都不知道。”
记者发现，公司电话拨出后，在客户手机上显示是北京“010”的区号。同事告诉记者，只有这样客户才会相信是“北京商务通公司”。
但是，如果客户想要回拨这个电话，却是拨不通的。公司培训时称，不允许说自己在武汉。
随后，记者通知市电信局，工作人员暗访后发现，该公司使用的不是武汉电话，而是网络电话。
在百度里输入“网络电话 来电显示”会找到相关网页138000多篇，不少网友甚至留下自己QQ号码，公开出售网络电话，声称可以显示任何号码，包括“110、120”等特殊电话。
总之，这个公司让人捉摸不透：手机生产地在深圳，物流部门发货在济南，推销和客服在武汉，电话显示是北京，客户却遍布全国各地……
墙上销量表 一个话务员一上午做成3单
在公司入口处，记者看到张贴着当日的销量表，每个营销员的名字都在上面，出单多少台手机一目了然。仅3月21日一个上午，一位梁姓话务员已下了3单。
而话务员如果做得好，待遇颇丰。底薪800元，如果没有业绩，公司再加200元保底；销售1万元则提成3%，1万-2万元提3.5%，依次类推，超过8万元，全部按8%提成。加上额外奖金，业绩最好的“销冠”每月工资能拿到3000多元钱。其他人平均工资也在1500元左右。
尽管收入不错，但辞职的员工很多。记者辗转联系上几位辞职员工，她们多称赚这个钱，心不安。由于人员流动性很大，公司的惯例是每3天招一批新人进来培训。
培训时，记者看到，资料幻灯片上显示，2月份公司完成近300万元的销售额。
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