消费者大为不满 低价彩电再遭质疑

    近日，国务院发展研究中心家电课题组在广东、北京、上海、南京、郑州等一类城市的大规模调查中发现：在中国销售的同档次洋彩电比国外价格更高、在中文说明书中刻意隐瞒英文说明书中有关彩电的缺陷与提醒、以中国法律缺陷为由不让中国消费者享受洋彩电在国外通行的召回与赔偿等义务。

    绝大部分消费者对此表示强烈不满，68%的中国消费者表示不再“崇洋媚外”，过半消费者担心降价彩电的质量，绝大部分消费者对洋彩电降价太快与服务态度较差表示“不满意”。中国质量协会与广东省省情调查中心也发现，洋彩电中文说明书中刻意隐瞒英文说明书中洋彩电的“缺陷”与“提醒”，22.54%的受访者表示“跨国公司履行的社会责任与在中国所获得的巨额利益极不相称”，认为洋彩电的中文说明书远不如英文说明书“诚实可信”，这是洋彩电有意逃避对中国消费者的社会责任。

    中国家电协会表示，海信等国际化好的企业，在国外的英文说明书就与中文一致，值得洋彩电学习。国务院发展中心市场课题组的全国调查表明，77.5%的消费者首选国产品牌，其中海信液晶、长虹等离子、康佳CRT在第一选择率中得分最高。海信、长虹、康佳为首的国产彩电的美誉度整体反超洋品牌29%，洋彩电中只有三星与索尼的美誉度与海信接近，其它均评价较低，令人十分意外！

　　在处理消费者投诉方面，65%的消费者选择国产彩电，而海信、康佳、长虹四大天王的投诉解决率均接近100%。在遵守商业信用的评价中，获得五星级评价的是海信、长虹、康佳，均是国产品牌，其中海信的信用评级最高。获得四星级的是厦华、松下、索尼、三星与海尔。获得三星级的是夏新、三洋与创维。外资彩电因跨国公司惯有的“傲慢与偏见”而得分均极低，58%的消费者认为外资彩电的广告投入胜过国产品牌。

　　国家质监局和国家工商局认为“国产彩电的社会责任感远比外资强得多。”中国政府没有对欧美及日韩彩电征收进口税，大量税收的流失也恶化了国产彩电的生存环境。国家应当通过立法，让外资的问题彩电必须召回或赔偿。加强对洋彩电的“反不正当竞争“的惩罚力度，对于洋彩电在中国纷纷实行的“歧视性销售”和“歧视性服务”必须进行严惩。同时对洋彩电实行“信誉考核”，信誉不及格的洋彩电3年内不得在中国销售。