消费者投诉不断 电动车电池投诉多多
08年04月03日 11:33:58 来源：东方今报
近日，不断有消费者给本报打来电话，咨询或投诉电动车质量问题。90%以上的投诉，集中在电动车的电池上：要么是电瓶无法充电；要么是充电后骑行不远，与先前销售时承诺的骑行里程相差甚远；要么电池与电动车型号不相匹配等等。
读者朋友，如果你在购车时遇到价格欺诈，在售前、售中、售后等方面受到不公平待遇，或者在使用过程中发现质量问题，而厂商又不能及时、有效地解决，你还可以与我们联系。本报电动车投诉热线0371-65887997继续开通,记者将与你一道进行维权。
●电池出问题 厂家解决快
读者周宾反映的问题是，去年5月29日，他买了一辆某品牌电动车，当时销售人员承诺，电动车一次充电可行驶50公里，一年内电池出现质量问题可更换电池。今年3月份，周宾发现电动车充电后行驶的里程已不到20公里，3月11日，他来到该电动车的售后服务部。工作人员检测后告诉他“电池已经不行了，需要更换电池”，但只能免费更换“周转”电池。目前没有可以更换的电池，要到半个月之后才行。
4月1日下午，记者电话联系了该电动车销售商魏经理。他表示，电池是消耗品，6个月之内出现问题可以换新的，6个月～12个月出现问题，则可换“周转”电池。“这段时间电池确实紧张，没问题，我可以及时给他解决。”魏经理说。
4月2日上午，记者得到周宾的反馈信息，厂家已经为其更换了一组电池，他表示非常满意。
●刚买俩月，凤凰电动车骑不了30公里
读者刘喜玲反映，去年4月中旬她购买了一辆凤凰牌电动车，不到两个月，骑行里程却从商家承诺的150公里减少到50公里左右。于是，刘喜玲来到凤凰电动车售后服务处，工作人员检测后，给她更换了其中的两块电池（一组四块）。一个多月后，行驶里程还是不理想。售后服务处又给她更换了其中的一块电池。两个多月后，因行驶里程仍不理想，售后服务处这次给刘喜玲更换了整组电池，但没骑多久，老毛病又犯了，现在，甚至连30公里都骑不了。刘喜玲无奈地说：“我现在都不怎么骑这辆电动车了，电池外壳破了，充电器也坏了。”
4月1日，记者拨打凤凰电动车在河南的招商电话，工作人员以不清楚为由，向记者提供了一个李经理的手机号。直到记者发稿时，“李经理”的手机一直处于关机状态。
●想换电池，千雨雁电动车在郑州“消失”了
李女士反映的问题是，她去年8月花2250元买了一辆千雨雁牌电动车，商家承诺电池保修一年，车身终身保修，但当时没给开发票。过了两个月，这辆电动车连10公里都骑不到电池就没电了。当李女士到销售地点要求调换电池时，发现销售点已经不知去向。后来，李女士通过多方联系，千雨雁厂家才告诉她在郑州有一位姓赵的负责人。
李女士见到姓赵的负责人后，赵姓负责人给她了一张发票，而发票上开具的价格却是1900元。后来，李女士想反映电池的问题时，赵姓负责人再没有接她的电话。
4月2日，记者拨通了赵姓负责人手机，他表示千雨雁已经不在郑州做了，有问题可以和厂里联系。如果电池有故障，可以找千雨雁的电池供应商王经理。随后，记者联系上了王经理。王经理说：“千雨雁的厂都已经倒闭了，我也经常接到这样的电话，但是没有办法。厂家都不做了，我肯定也不能换电池了。”
● “我感觉佳捷时在欺诈消费者”
李瑞军在去年3月15日买了一辆佳捷时牌电动车。“我才买一个多月，感觉车子总是跑不远。我去销售门店咨询时，才知道该配20A的电池，商家却给配成了17A的电池。虽然商家主动给我更换了一组新的20A电池，但我感觉这是在欺诈消费者。”李瑞军说，换过新电池半年以后，充满一次电却走不到20公里。再给商家反映，商家一直解释说是天冷的原因。今年3月16日，李瑞军又去找商家，门店的钱老板说电池已经过了一年的保修期。“我虽然是3月15日买的车，但是因为电池型号不对，一个多月后又换的新电池，时间应该从新换电池的时间计算吧。”李瑞军不解地说，“现在如果商家能为我再更换一组电池或者维修一下也行啊。其实我已经对他们的服务失去信心了，所以才反映给今报的。”
4月2日上午，记者电话联系到了佳时捷电动车一许姓经理，他表示李瑞军的电动车一直是20A的电池，只是李瑞军反馈里程不够，所以才在一个多月后给他换了一组新电池。“电池的保修期是一年，中间虽然更换了电池，但仍然从电动车售出之日起开始计算。李瑞军的电动车现在已经过了保修期，无法再更换电池，不过我们可以对他的电池进行修复。”记者告诉许经理，李瑞军称已经协商过多次而没有结果时，许经理说：“你给他打电话吧，我们可以给他修复。”
●问题会妥善解决 让消费者满意
读者录先生、杨先生、闫先生、朱先生等均是某电动车的用户，他们反映的问题也集中在电动车行驶的里程不够理想，希望商家能够妥善解决存在的问题。
4月2日，记者致电该电动车总代理李经理。他说，电池问题有多方面的原因，只要消费者购买电动车，只要还在他们承诺的保质期内，他们一定会妥善解决，让消费者满意。
读者朋友，如果你在购车时遇到价格欺诈，在售前、售中、售后等方面受到不公平待遇，或者在使用过程中发现质量问题，而厂商又不能及时、有效地解决，你还可以与我们联系。本报电动车投诉热线0371-65887997继续开通,记者将与你一道进行维权。
●电池出问题 厂家解决快
读者周宾反映的问题是，去年5月29日，他买了一辆某品牌电动车，当时销售人员承诺，电动车一次充电可行驶50公里，一年内电池出现质量问题可更换电池。今年3月份，周宾发现电动车充电后行驶的里程已不到20公里，3月11日，他来到该电动车的售后服务部。工作人员检测后告诉他“电池已经不行了，需要更换电池”，但只能免费更换“周转”电池。目前没有可以更换的电池，要到半个月之后才行。
4月1日下午，记者电话联系了该电动车销售商魏经理。他表示，电池是消耗品，6个月之内出现问题可以换新的，6个月～12个月出现问题，则可换“周转”电池。“这段时间电池确实紧张，没问题，我可以及时给他解决。”魏经理说。
4月2日上午，记者得到周宾的反馈信息，厂家已经为其更换了一组电池，他表示非常满意。
●刚买俩月，凤凰电动车骑不了30公里
读者刘喜玲反映，去年4月中旬她购买了一辆凤凰牌电动车，不到两个月，骑行里程却从商家承诺的150公里减少到50公里左右。于是，刘喜玲来到凤凰电动车售后服务处，工作人员检测后，给她更换了其中的两块电池（一组四块）。一个多月后，行驶里程还是不理想。售后服务处又给她更换了其中的一块电池。两个多月后，因行驶里程仍不理想，售后服务处这次给刘喜玲更换了整组电池，但没骑多久，老毛病又犯了，现在，甚至连30公里都骑不了。刘喜玲无奈地说：“我现在都不怎么骑这辆电动车了，电池外壳破了，充电器也坏了。”
4月1日，记者拨打凤凰电动车在河南的招商电话，工作人员以不清楚为由，向记者提供了一个李经理的手机号。直到记者发稿时，“李经理”的手机一直处于关机状态。
●想换电池，千雨雁电动车在郑州“消失”了
李女士反映的问题是，她去年8月花2250元买了一辆千雨雁牌电动车，商家承诺电池保修一年，车身终身保修，但当时没给开发票。过了两个月，这辆电动车连10公里都骑不到电池就没电了。当李女士到销售地点要求调换电池时，发现销售点已经不知去向。后来，李女士通过多方联系，千雨雁厂家才告诉她在郑州有一位姓赵的负责人。
李女士见到姓赵的负责人后，赵姓负责人给她了一张发票，而发票上开具的价格却是1900元。后来，李女士想反映电池的问题时，赵姓负责人再没有接她的电话。
4月2日，记者拨通了赵姓负责人手机，他表示千雨雁已经不在郑州做了，有问题可以和厂里联系。如果电池有故障，可以找千雨雁的电池供应商王经理。随后，记者联系上了王经理。王经理说：“千雨雁的厂都已经倒闭了，我也经常接到这样的电话，但是没有办法。厂家都不做了，我肯定也不能换电池了。”
● “我感觉佳捷时在欺诈消费者”
李瑞军在去年3月15日买了一辆佳捷时牌电动车。“我才买一个多月，感觉车子总是跑不远。我去销售门店咨询时，才知道该配20A的电池，商家却给配成了17A的电池。虽然商家主动给我更换了一组新的20A电池，但我感觉这是在欺诈消费者。”李瑞军说，换过新电池半年以后，充满一次电却走不到20公里。再给商家反映，商家一直解释说是天冷的原因。今年3月16日，李瑞军又去找商家，门店的钱老板说电池已经过了一年的保修期。“我虽然是3月15日买的车，但是因为电池型号不对，一个多月后又换的新电池，时间应该从新换电池的时间计算吧。”李瑞军不解地说，“现在如果商家能为我再更换一组电池或者维修一下也行啊。其实我已经对他们的服务失去信心了，所以才反映给今报的。”
4月2日上午，记者电话联系到了佳时捷电动车一许姓经理，他表示李瑞军的电动车一直是20A的电池，只是李瑞军反馈里程不够，所以才在一个多月后给他换了一组新电池。“电池的保修期是一年，中间虽然更换了电池，但仍然从电动车售出之日起开始计算。李瑞军的电动车现在已经过了保修期，无法再更换电池，不过我们可以对他的电池进行修复。”记者告诉许经理，李瑞军称已经协商过多次而没有结果时，许经理说：“你给他打电话吧，我们可以给他修复。”
●问题会妥善解决 让消费者满意
读者录先生、杨先生、闫先生、朱先生等均是某电动车的用户，他们反映的问题也集中在电动车行驶的里程不够理想，希望商家能够妥善解决存在的问题。
4月2日，记者致电该电动车总代理李经理。他说，电池问题有多方面的原因，只要消费者购买电动车，只要还在他们承诺的保质期内，他们一定会妥善解决，让消费者满意。
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