电视购物售后服务难煞中卫一位市民

    3月21日上午，天气很热，中卫许先生准备启用上海橡果网络技术发展有限公司赠送的车载冰箱。不料在把车载冰箱插上的一瞬间，“嘭”的一声，车内烟雾弥漫，黑烟滚滚。许先生被熏得像“煤炭工人”，其它几名人员也“形象不堪”。中卫市春熙车辆汽修厂人员检测发现，此次事故由车载冰箱引发的。由于其红色插头内部弹簧断裂，造成正负极相接引起短路，烧毁了车内电阻、电子线路，影响发动机正常工作。“如果汽车当时在高速行驶中发生爆炸，后果真不敢想象。”许先生心有余悸地说。

    这台车载冰箱是许先生购买手机时赠送的。

    今年2月初,许先生看到上海橡果一则直销的“金立”A8语音王手机电视购物广告,广告中称该手机具有4-5天超长待机等商务功能。被其所宣传的超长待机功能所吸引，他向橡果国际订购了一部“金立”A8语音王手机。3月3日，他收到了手机以及赠送的车载冰箱一台。

    之后，许先生按说明使用该手机，该手机的待机时间竟然勉强不到48小时，有时候电话一多，该手机就由于电量不足而关机了，一些重要的电话无法接上。“没想到电视广告说的超长待机，还不如普通的手机待机时间”。

    他随后打电话给橡果国际全国客服电话，对方一直含糊其词并未给许先生一个明确的答复。

    3月26日，许先生将车载冰箱及手机的相关资料送到中卫市工商局，经工作人员查看，发现橡果国际提供的车载冰箱属于无产品执行标准、无生产日期、无检验合格证及电器产品安全认证强制标志的 “三无”产品。

    4月7日，许先生将中卫市春熙汽修厂的维修检测报告传真给上海橡果客服中心，该中心仍然没有做出明确的赔偿决定，而是让许先生联系该车载冰箱生产厂家协商赔偿事宜。截至记者发稿，仍无处理结果。