电器主板坏了要更换 维权打破潜规则

    生产商仅收元件维修费

    主板故障是家电、电脑等电子产品中的常见问题，此前很多消费者都默认了花钱更换新主板的做法，烟台市民李某的维权经历却打破了这个业内“潜规则”，为此类消费维权提供了重要参考。

    市民李某购买了某品牌液晶电视机，近日出现有伴音无图像的故障。售后维修人员认定主板坏了，需要更换主板，但由于过了保修期，维修需要收费，要求李某支付主板费用1040元。李某无法接受这种昂贵的维修方式，投诉到市消费者协会。

    市消协调查认为：主板在整个液晶电视机中是一个由敷铜板制作的载体，图像和伴音等通道的元器件都安装在上面，消费者李某的液晶电视机的故障，是图像通道的某个元器件出现了故障，元件故障不应该以更换主板为代价。

    随后，消协工作人员同该品牌中国售后服务中心进行联系，并发去相关建议函。该品牌售后总部经认真考虑，认为市消协的建议合理，愿意免费给消费者李某更换主板，仅按照元件维修收费标准收取了300元的维修费。