家电卖场争顾客　抢推“延保服务”

    保修期后再享1-4年免费维修———

    消费者只需支付一小笔费用，购买商家的“延保服务”，即可在保修期过后，享受到厂商再延期1年到4年的免费维修服务。昨天，国美紧跟苏宁，推出家电“延保服务”，以招揽顾客。

    昨日，国美电器表示，将在全国推广家电“延保服务”，涉及已收购的永乐、大中、黑天鹅、金太阳等1000多家门店。

    据了解，消费者在购买家电产品时，可选择向卖场购买“家安保”，即该商品的“延保服务”。这样在厂商承诺的保修期外，可再延长1年至4年的保修期限。

    记者从苏宁电器了解到，苏宁今年2月曾推出“阳光保”服务，消费者只需支付一小笔服务费用，就可享受苏宁电器提供的生产厂家保修期以外的修理或更换服务。

    中消协投诉部的负责人认为，国内商家仿效欧洲商家推出的这种低价卖服务的做法值得推广，消费者从中可以享受到质高价廉的服务。

    据了解，由于很多家电厂商的售后服务工作不到位，中消协去年一年受理的65万件投诉中，因家电质量问题发生的投诉达到19万件，占到总数的近1/3。