手机投诉高居榜首成为消费者投诉热

    在新疆工商局向社会发布的２００７年新疆十大消费投诉热点中，手机投诉高居榜首，成为新疆消费者投诉热点。

    记者从新疆工商部门了解到，２００７年，新疆维吾尔自治区工商局"１２３１５"投诉举报指挥中心共受理各类信息２４．３５万件，为消费者挽回经济损失２０００多万元。

    在这些投诉举报中，以手机为主的通讯器材及计算机类产品受理量接近十分之一，位居投诉榜首。投诉主要集中在非品牌手机质量差，故障率高；售后服务差，不履行"三包"义务；以拼装机、贴牌机冒充行货，使用性能与说明书不一致等问题。

    服装、鞋帽类投诉位居其次，问题集中在产品质量低劣，售后服务跟不上；利用庆典、搬迁、甩卖等活动虚假打折，误导消费；侵权假冒驰名、著名商标、"傍名牌"等。

    在投诉信息中，记者还发现，食品安全问题开始呈上升趋势，餐饮、文化娱乐服务业成为投诉新焦点。此外，房屋质量问题、装修建材质量问题；医疗、药品、保健品虚假宣传；通讯服务问题；厨房家用电器质量问题；家用交通工具维修、售后问题；修理加工服务业收费不透明等问题，都跻身投诉前十位。

    新疆工商部门因此提示广大消费者，全社会要共担消费责任，每位消费者都要理性、科学、和谐、安全消费。当合法消费权益受到侵害或发现假冒伪劣产品时，消费者应立即拨打１２３１５热线。