修手机不给凭证 记者协调后商家退机

08年03月31日 13:01:29 　 来源：楚天金报　饶纯武、严斯林

    手机送修了四天，商家却不给一个凭证，将来如何说得清？”在所购手机频繁出故障后，周先生为这事和商家较真了。

    今年1月1日，沌口的周先生到汉阳王家湾“国信”手机店，购买了一款899元的手机。使用十多天后，手机的耳机出现问题，商家更换了一副耳机。2月29日，他的手机蓝牙功能失效，商家将它送到售后服务单位维修。3月11日，周先生取回手机，并得到售后单位出具的一份《手机维修服务单》。

    令周先生没有想到的是，3月24日，手机又出现黑屏。他再次赶到“国信”手机店，营业员收下手机后，现场开机确认是“黑屏”，开具了一张收条，上面注明“黑屏”和“排除人为损坏可以三包”字样。

    3月28日，周先生前来取手机时，被告知这次“黑屏”没有《手机维修服务单》，因为售后服务单位认为手机没有问题，放了几天后，“自己就好了”。

    周先生说，据我国“三包”相关规定，手机主机的“三包”期为一年，若一年之内，同一故障出现两次的话，商家就得无条件换机。他认为，售后单位此举有逃避“三包”责任之嫌。

    昨日中午，记者接到周先生的投诉后，赶至“国信”手机店，其负责人胡经理表示，她也认为维修单位的做法不妥。鉴于维修单位坚持己见，手机店为他办理了退机手续。

【打印】 【声明】