家电赠品：厂家不明难享“三包服务”

    据陈女士介绍，今年初，她在某商场选购一台价值3000元的电冰箱，附带了三样赠品：电饭煲、电水壶和无烟炒勺。当时还觉得赠送的东西很不错，而且都是跟冰箱同一品牌的，质量不能有问题。可用了一个月后，那些赠品接连出现问题。这时，她才想起找商场去维修。出乎意料的是，销售人员说赠品不在“三包”范围之内。商场负责人还说，为消费者免费提供赠品，其实是商家促销的一种方式。这些赠品都是厂家免费提供的，自然不在“三包”之内。

    李先生也遇到了赠品难享“三包”的窝心事。前不久，他买了一台389元的电磁炉，商家赠送一个鸳鸯火锅。没想到，第二次用的时候，锅底就黑了，而且特别容易煳锅。李先生去找商场退换，却被告知“赠品不能退换”。

    据了解，家电赠品主要集中于电水壶、汤锅、体重秤、保暖杯等，手机、相机等数码产品的赠品则以电池、蓝牙耳机为主。多数赠品的“身世”模糊不清，标注生产厂商的寥寥无几，更多的赠品在精美包装上注明“××品牌专用赠品”字样，仅有部分厂家附送的赠品是同品牌的家电产品。然而，类似电水壶等产品生产，都需特定资质，如果由没有资质的厂商提供定牌赠品，就会带来一定风险。消费者在使用后出现质量问题，几乎所有销售商都会拒绝“三包”。

    市消协相关人士表示，虽然有个别企业明确标示赠品的价格，但其中却有很大的水分。所以，消费者不要被赠品标示的高价格所迷惑，选购产品还要先看商品再看赠品。毕竟赠品比较便宜，实用性也不是太强，只有在商品的品质相当、价格相近的情况下，消费者才应该对赠品略作比对。

    赠品是否该享受“三包”服务？记者经咨询律师得知，按照《消费者权益保护法》的规定，商家不但要保证赠品的质量和售后服务，强制搭赠礼品的形式也涉嫌“强制消费”。消费者在购买商品时，有权获得质量保障和“三包”服务。另外，如果经营者强调赠品推卸责任，就属于偷换“商品”的概念。消费者有自主选择商品的权利，所以消费者“要求按照商品的真实价格购买，不选择家电赠品完全有法可依”