冰箱结下铁丝网 “通病”愁煞消费者

    “冰箱原先四壁光滑平整，现在后面背了一张铁丝网，难道要修复只有让它‘破相’吗？我心里真的有种说不出的滋味。”因购买的两台同品牌的冰箱在保修期内冷凝器均出现故障，而售后服务机构均采取了“内衣外穿”的维修方法。昨日，李先生来到本报一吐不快。

    2005年夏，李先生在银川购买了一台某品牌的冰箱。2006年1月1日，由于家庭需要，他又买了一台相同品牌的冰箱。没想到，两台冰箱都在使用一年多后突然不制冷了。经售后维修人员检查，发现故障出在用来制冷的冷凝器上，因其生锈出现漏洞，致使冰箱无法工作。维修人员告诉李先生，冰箱原装的冷凝器无法修复，只能加装新的冷凝器。新冷凝器既可选择内置，也可选择外挂。但内置后，其散热、冷却效果较差，仍有可能“罢工”；而将其悬挂在冰箱后的外壁上，则能很好地解决这个问题。无奈之下，李先生同意冷凝器外挂处理。

    几天后，修好的冰箱被送回。李先生一看，冰箱后壁固定了一张与后壁差不多大的铁丝网。维修人员解释说，原先无法工作的冷凝器仍在冰箱内部，但已失效，这是新装的冷凝器。该处理效果让李先生难以接受，他认为，难道冰箱的冷凝器一旦损坏，要想修复只有让它“破相”？而且自己购买的同品牌的两台冰箱都出现相同故障，厂家应该给个说法。然而，李先生多方投诉，至今仍没有得到满意答复。

    昨日，记者走访了一些品牌冰箱的售后服务点。据了解，冰箱原装冷凝器被损坏，有些是用户维护不当造成的，用户在使用中应经常清理内壁的一个拇指大小的下水孔，防止冰块等物将其堵塞。而且冷凝器在保修期内出现故障是不少品牌冰箱的“通病”，维修办法也都大同小异。遭遇类似问题的杨先生非常无奈：“如果只有这样才能解决问题，那冰箱的生产不是又退回到上世纪八十年代的水平了吗？冰箱的原装冷凝器何时才能改变‘一次性’使用的现状？”