巨资打造长虹空调金牌服务全面升级

    自2007年3月份长虹空调注资8000万，誓言打造行业金牌服务一年来，其服务水平已经得到了全面提升，远远走在了行业前沿。家用空调实行的强制国家服务标准是“整机包修一年，主要零部件包修三年”。长虹空调服务升级后，首次推出了“10年免检，6年包修，终身服务”全新服务理念。

    07年3月，8000服务资金启动后，长虹空调遍布全国城乡建立了6000多家核心服务网点。2008年“3.15”全国消费主题是“消费与责任”。依托完善的服务渠道，本着对消费者高度负责的态度，2008年3至8月，长虹空调特别推出“空调下乡，服务升级”为旨的活动，独家规模化服务县镇消费者，首推近10款空调零售价1500元以下和2000元以下。同时，长虹工厂包揽所有服务费用，每款空调“10年免检，6年包修，终身服务”。

    作为“世界品牌500强”、国有上市公司（股票代码600839）的长虹，是2008中国乒乓球队主赞助商，其有着中国军工企业的创业背景，在精密制造工艺、以及质量控制方面，都有着许多大型企业无与伦比的深厚技术积淀。

    高速发展的长虹空调，倡导消费和谐  服务诚信的宗旨，2008冷冻年度提出更加高效的“12342”服务理念，这个服务理念以与往不同的地方，最主要是提高了服务质量和服务效率。

    首先体现在安装质量的提升上，08年长虹空调成立了全国服务纠察队，在全国范围内上门监督服务商的安装质量，并建立了严格考核、评价服务商的制度，这也标志着长虹空调的服务体系已开始高度的规范化运行。

    其次，长虹空调利用长虹强大的服务平台，通过重新优化资源，服务的效率显著提高。长虹空调24小时全天接受服务投诉，在主要市场接到投诉后20分钟与客户预约上门服务，24小时上门服务。据了解，服务资金投入少、服务渠道资源优化不到位、网络建设不健全的许多企业，很难做到这么高效的服务。