2008电子电器服务节青岛站在台东开幕

    近日，由中国商务部和电子电器部推出的“首届2008电子电器服务节”青岛站在台东步行街拉开帷幕，海尔作为本站唯一的发起者，当天举行了服务兵宣誓仪式并开始启动08新服务。青岛工贸的售后负责人也向记者表示，为了迎接奥运，2008年，海尔的售后服务将全面升级，围绕“用户的难事就是我们服务应作”的服务理念,海尔在三个方面进行了创新：从被动到主动、从单一到成套、从保修到保证，不断升级服务举措，这些实实在在的举措包括:1、安全测电服务规范标准，从对用户产品的关注到对人文环境关注的升级；2、整套家电、成套服务让用户在整个家电消费过程变得轻松、快捷；3、空调用户免费体验换季保养服务，热水器安全升级增值服务，油烟机、打火灶以旧换新活动，这些活动使用户享受健康、节能的生活空间；4、响应家电下乡活动，海尔服务进村到户，在青岛建立1000家村级星级服务联络站；5、服务流程创新：端对端流程再造实现服务零延误，节约用户时间成本。

    并将通过自己的努力，使海尔的服务理念深植岛城家电消费者的心中。

    海尔作为企业公民，始终把关爱社会、保护环境、保障消费者安全健康作为义不容辞的社会责任，在产品的设计、开发、制造及提供服务的过程中，海尔更是把这种责任转化成了一种理念，作为企业追求和创造用户价值的目标和持续创新的方向。

    近几年来，海尔围绕这一社会责任，在为消费者提供健康、安全的产品和服务，创建和谐消费环境等方面，不断的进行了全新的探索与创新。海尔首席执行官张瑞敏提出：“在信息化时代企业要想做大，首先必须要让用户做大，企业做小，完全满足用户的需求，在为用户创造价值的同时实现企业自身的价值”。