针对近日全国大面积暴雪天气带来的电器超负荷使用隐患，苏宁电器从本周起联合全球保险巨头AIG紧急推出了家电“阳光保”服务，以解决已超过保修期后的家电维修服务问题。记者了解到，这一服务将以保险的形式推出，消费者需在购物后先支付小额保费，日后即可享受苏宁提供的生产厂家保修期以外的修理或更换服务。该项服务涉及液晶电视、等离子电视、普通彩电、台式或者笔记本电脑、音响、家庭影院、冰箱、洗衣机、空调、热水器、碟机等大小数十种品类。而且此前在苏宁电器购买的产品经过一定审核程序后也可以参保。

    据了解，近来全国范围的雨雪低温天气使电器故障率大幅上升。据苏宁电器售后服务管理中心负责人殷霞介绍，苏宁全国客服热线近一周来的电器报修电话已比上周骤增了50%，其中多数为供暖的老旧电器因长期超负荷运转导致故障，其中已超过保修期的产品占据了绝大部分。而参加“阳光保”服务的家电今后在保修期外出现故障，则可享受维修时免费上门服务。如果参加“阳光保”的家电产品无法维修或经过维修后仍然无法使用，苏宁将为消费者更换相同功能或同等功效的新产品。