据钦州市工商局12315的工作人员介绍，今年春节假日期间钦州市消费者投诉比去年减半，手机产品质量和售后服务方面问题仍是热点。

    从2月6日至12日，钦州市各级工商部门加强值班制度，及时、依法处理消费者投诉。期间共受理消费者投诉18件，其中，手机产品质量和售后服务方面问题投诉数量最多，共6件，占总投诉量的33%，食品、生活用品、摩托车售后服务等方面投诉12件，涉及防寒商品方面的投诉没有出现。消费者投诉数量比往年大大减少，钦南、钦北、钦州港等区域出现“零”投诉。

    据工商人员分析，今年春节期间消费者投诉比往年减少的主要原因，一是有关部门节前加大市场检查力度，严厉打击制假售假、囤积居奇、哄抬物价等违法行为，市场秩序好转。二是今年天气较往年寒冷，市民户外活动和消费活动减少，消费投诉也相应减少。 （黎艳华）