投诉量增多 消协 装修合同越细越好

    气温的升高，家装市场也升温，随之而来的家装投诉也成为热点。记者昨日从南昌市工商局12315指挥中心了解到，今年以来，几乎每天有一起有关家装建材方面的投诉，与去年同期相比，呈增多趋势。昨日，南昌市西湖区消协提醒广大消费者，应尽量委托有资质、信誉好的大公司装修，以免出现纠纷时无处找人，同时明示双方合同约定，特别是一些装修细节问题要写清楚，避免事后产生纠纷。

    市民张先生投诉说，去年底，他请了正在为同事家装修的装修队为自家装修，双方未签装修合同，只是和包工头口头承诺了装修总价为2.5万元，说好包工不包料，当装修就快完工时，装修队的工人却不见了踪影，而此时张先生已将全部的装修款付清。张先生简单估算后，自己损失了3000多元。张先生在市场上找了一个多星期，也没有看到这支装修队的人。

    无独有偶，市民刘先生在装修时也遇到了麻烦事，他说，开工前和装修公司签订了合同，但没有很具体的条款，按照合同中写明的付款方式，在开工时就给装修公司支付了20000元，经过一个多月的装修，工程完工。没过多久，装修好的水管坏了，开始漏水，可是合同里也没把这种问题写入保修范围内，这又给刘先生带来了烦恼。

    就此，南昌市西湖区消协张秘书长介绍说，从接到的投诉情况来看，目前装修行业主要存在的陷阱有：一是装修报价中存在“加法”，一旦双方签订了装修合同，部分装修公司在施工过程中，不断会有增报项目，而且大部分价格会高于正常报价。二是装修工程中有“减法”，如上下水管改造、防水防漏工程、空调管道等不少施工人员常在此做文章。三是设计人员帮忙买建材。大部分初次装修的人会让设计人员或装修工长充当参谋，设计人员一般都有几家“关系好”的材料商，他们会通过这种方式收取相当可观的回扣。

    张秘书长提醒说，尽量委托有资质、信誉好的大公司装修，以免出现纠纷时无处找人。并建议对装修款的结算要按工程进度给付，不可一次性付清。同时，应明示双方合同约定，特别是一些装修细节问题要写清楚，避免事后双方相互推诿。签订装修合同要注意：工期约定、付款方式、增减项目、保修条款、水电费用、按图施工，监理和质检到场时间和次数等。此外，工程结束时，应该进行验收。还应注意的是，须标明奖惩条款，明确违约方的责任及处置办法。