新品划痕难定责 消协提醒把好验货关

    福山消协近日接到多起投诉，市民购买一部新手机到家后发现表面有划伤痕迹，购买一个台盆拆包时发现是碎的，然后与经营者交涉无果。消协表示，由于商品存在的问题是生产者的责任、销售者的责任还是消费者自己责任造成的，工作人员难以判定，因此提醒消费者要把好验货关。

    消协提醒市民在购物时要把好验货关，应在商品交付、物权转移时验收，能在现场进行交货的商品如汽车、手机、相机等应在现场验收，送货上门的商品，如冰箱、电视机、卫生洁具等，在货到家以后应当即拆开包装验收(除经营者书面承诺当场不拆包装，包退包换外)。同时，在验收过程中仔细检查所要接收的商品，确认该商品与自己所需商品完全相符，检验商品品牌与型号是否与自己的要求相符，产品外表是否有损伤，功能是否正常等等。另外，保存好有关售后服务的依据，比如验收附件、说明书、保修卡、发票，以防在商家规定的“三包”期间内商品出现问题，又没有相关依据与商家协调，从而造成不必要的损失。同时，经营者、生产者和销售者在商品交付给消费者之前、之中有对商品验货的义务和提醒消费者要验货的义务，应当将符合质量要求的商品明明白白交付到消费者手中。消费者自己也要耐心、仔细地查验商品的质量，这是自己的权利，不要轻易放弃。