电视直销问题较多 选购时应该谨慎

     昨日，记者在市工商局采访时得知，近一段时间该局12315中心连续接到几期消费者关于电视购物的投诉，由于消费者不能提供相关证据，投诉不能有效解决。因此工商人员提醒消费者，电视直销问题多，消费者选购商品应谨慎。

    电视直销采取各类高频率的广告宣传形式，其展示的产品功效、优惠的价格对消费者极具吸引力。昨日，工商人员介绍说，消费者通过广告内容无法全面了解产品的性能、使用效果和副作用，更不能像现场购物那样进行多种产品的比较，使用后才能发现产品是否达到预期效果，或与广告宣传符合不符合。而且电视直销采用送货或者邮寄方式交付，消费者需先交钱再拿货，一旦发生问题，需要更换、退货时消费者失去主动权，售后服务缺乏有力保障。另外，电视直销打破了购物中的空间限制，解决异地购物纠纷时不仅消费者投诉成本大，调解难度也有所增加。

    工商人员提醒消费者，可以从四个方面来预防电视直销产生的纠纷，维护自身的合法权益：一是对于电视直销，保持平常的心态。不可轻信广告中的承诺，客观地了解产品信息。二是尽量选择本地有代理或销售点的经销商，一旦发生纠纷，可就近解决。三是收货时应先验货再付款，并试用主要功能。对于产品存在瑕疵、损坏、功能不全等问题，应拒绝付款。四是保留好相关票据，如订购单、发票、汇款单等，要求商家在保修单或发票上加盖经销商公章，尽量把经销商的口头承诺落实在书面上。