销售员携款逃跑 消费者3万买来张收据

    去年9月20日，沈先生在浦东东方路985号世贸家具商城2楼CAV丽声音响店看中了一款价值2万元的音响。销售员曲小姐告诉沈先生，直接在店里付货款就行了，不用跑到1楼的收银台。交款后，曲小姐给沈先生开具了一张公司的收据并告诉沈先生，正式发票在送货时给。

    回到家，沈先生因种种原因根据发票上的电话联系了曲小姐，约定推迟送音响上门。

    此后，曲小姐几次打电话给沈先生，建议沈先生换一套性价比更高的音响，并说，只要补交差价就可以了。11月28日，沈先生来到CAV丽声音响店，补交了10930元差价，换置了一套Fi—Ex音响，并商定2008年1月12日送货上门。

    1月12日，沈先生拨打曲小姐的手机，但一直处于关机状态。随后，沈先生打电话到音响店，才得知曲小姐已经携款逃走了，店里已经报了案，警方也立了案。

    当事人说法

    世贸家具商城：无法证明音响在商场购买

    日前，记者来到了世贸家具商城浦东店商场办公室。管理处的许小姐告诉记者，销售员携款逃走，已经报警，目前市场方面已经接到了3名消费者的投诉。

    当问及公司方面的处理方式时，许小姐表示：“几位消费者不是通过商城的收银台付钱，而是直接交给了销售员。几位消费者的法律意识不够强，在没有开据正规发票的情况下就交了钱，只收了一张盖了假财务章的收据，没办法证明货是在商场订的。”

    丽声电器公司：等抓到销售员后才能处理

    沈先生告诉记者，事后，他和上海丽声电器有限公司浦东销售处的范经理联系，范经理表示，收据的确是公司的，但是销售员偷去的，财务章是伪造的。

    昨天，记者采访了范经理。范经理说：“目前警方正在调查，具体的处理办法现在还不知道，只能等抓到涉案销售员后再定。”

    消费者沈先生：我是顾客不是鉴定员

    对于商城和丽声电器公司的回应，沈先生表示：“商城里不仅仅是音响店一家在店内收钱，正式发票是在送货上门后才给的，我买的所有家电、家具都是以这样的方式交钱的。”

    对于丽声电器公司方面的财务章是销售员伪造的回复，沈先生说：“太不负责了，我是在店里交的钱，我怎么知道销售员要携款逃走？我是来买东西的顾客又不是来打假的鉴定员！”

    本报律师顾问团成员观点：商店是否担责，看交易是否在店内进行

    对于沈先生的经历，本报律师顾问团成员盛雷鸣律师说：“交易是否在店内进行成了界定重点。”

    盛雷鸣表示：“如果不是在店内进行的交易，那就是销售员自身的欺诈行为。”他认为，如果正如沈先生所说、是在店内交付货款，商店要负责任，消费者进入商店特定的柜面购买东西，消费者的注意义务已经完成。商店的销售员工是代表商店进行销售活动。哪怕是店员在店内个人收了钱，消费者也与商店发生了买卖关系。消费者没有考察销售员真假的义务，主要是商店管理上的责任。不能因此转嫁商店应该承担的责任。”

    消保委提醒：仅凭收据、提货单难以维权

    消保委方面表示，在屡屡发生的消费纠纷案例中，有的消费者因为没有凭证作依据，难以维权。在一些商店中，经常出现用收据、白条、提货单、订单等代替发票的行为，大多数单据上没有盖公章，有的连企业名称都未注明。

    消保委方面建议，各企事业单位要全面履行经营者义务、规范经营行为。同时，消保委提醒消费者，购物不忘索取发票，以便在发生消费纠纷时有确凿证据，切实维护自己的合法权益。