最好购买知名手机 杂牌须防配件断货

    近期，南昌市工商部门接到多起投诉，集中反映的问题是购买一些不知名品牌手机后遇到的麻烦事。比如：缺少配件、找不到售后等等。就此，昨日，南昌市西湖区消协发布消费提醒说，购买手机时应去正规的商场，选择大品牌的知名手机，保留好购物小票，详细了解有关售后服务等相关事宜，以免遇到质量问题索赔无门。 

    “我买的手机出现问题，找不到经销商，厂家说不再生产这种手机配件了，我该怎么办？”近期，南昌市工商部门接到多起类似投诉，集中反映的问题是购买一些不知名品牌手机后遇到的麻烦事。就此，昨日，南昌市西湖区消协发布消费提醒说，购买手机时应去正规的商场，选择大品牌的知名手机，保留好购物小票，详细了解有关售后服务等相关事宜，以免遇到质量问题索赔无门。

    南昌市民谢先生向南昌市工商局12315指挥中心投诉说，去年5月份，他在该市八一大道某商场购买一款小品牌手机，花了880元。谢先生说，他原本想买个知名品牌手机，但看到这款小品牌手机外观很漂亮，而且能拍照，试机的时候感觉也挺好，业务员还口头承诺说：出现故障，可以享受一年的免费售后维修服务。谢先心动了，赶紧掏钱买下来了。在去年7月份曾坏过一次，是电板出故障，当时经销商帮我换了一块电板。但前几天，谢先生发现手机又出毛病，经检测发现是数据线出现故障，给使用带来不便。

    随后，谢先生立即去找经销商，却被告知商家已经撤柜，而且南昌市场上也很难找到这个品牌了。无奈之下，谢先生打电话到厂家，对方告诉他说，这种型号的数据线已经不生产了，所以没办法更换了，但是修又修不好。谢先生非常后悔买了这个品牌手机。

    南昌市西湖区消协张秘书长介绍说，像谢先生这样遭遇的消费者并非特殊情况，今年以来已经接到多起投诉。涉及的主要就是一些杂牌手机，像这样的厂家主要靠推出一些新产品来争夺市场，为此，开发的产品非常多， 更新换代也非常快。但其售后往往跟不上，一些型号的手机在进入市场一段时间后就不再生产了，导致其零配件往往断货，消费者一旦需要维修，很难再配到原装零件。

    因此，提醒消费者最好到正规的经销网点，如手机卖场或者信誉较好的商场去购买，并选择大品牌的手机产品，同时保留好购物发票，详细了解有关售后服务等相关事宜，以免遇到质量问题出维修、索赔难题。

    另外，这种小品牌手机在维修时还要特别留意，一定得要求维修单位填写维修记录，否则易导致无法正常享受“三包”服务。