提示 电视购物问题多工商提醒要谨慎

    坐在家里看着电视就能把所需的东西买回家，是时下许多年轻人选择的一种时尚购物方式，但这种方便快捷的购物方式却存在质量难保证、售后服务无保障等诸多问题。

    去年年底，姜先生通过电视购物的方式以538 元的价格邮购了一口无油烟锅。

    当时，广告中宣称此锅不沾锅，且不喜欢可无理由退货。可姜先生拿到锅用了不到一个月，就出现沾锅并生锈的现象，无油烟更是骗人之说。姜先生想退货，可苦于没有发票，而且连商家也找不到了。

    提起电视购物来，李女士更是气不打一处来。她前不久从电视上邮购了一部手机，货到后才发现手机充电接口和充电器根本不合适，充电时一碰就脱落，通话质量也很差。虽然广告中承诺有“三包”服务，但李女士打电话要求退货时，商家却以各种理由推托。到手机维修部修理时，李女士被告知没有这款手机的配件。一气之下，李女士干脆扔在家里不用了。

    电视上利用特技制作效果说得天花乱坠，可到手后就不是那么回事了。采访中记者了解到，由于电视购物多是电话预约、送货上门，消费者不可随意挑选商品、无法货比三家，因此很容易出现质量方面的问题，特别是出了问题后很难找到售后服务点，甚至连商家也联系不到了。

    对此，海区工商分局12315办公室单主任提醒消费者，选择电视购物一定要谨慎，需三思而后行。首先，不要过于轻信广告宣传的内容，在选择购买前应核实销售企业是否为注册有效的合法企业；其次，要事先掌握选购商品的相关信息，确认商品的颜色、大小、功能与其他商品的互换性等基本信息，以及商品退换货的条件、期限等细节问题；再次要尽量采用货到付款的方式，如收货时商品存在瑕疵、损坏、功能不全等问题，应拒绝付款；另外要选择本地有售后服务点的经销商，并在邮购时索要售后服务承诺书及购物发票等凭证。