消协发消费警示 别通过电视网络买手机

    打开电视，超强功能的手机广告“铺天盖地”，买到手里，手机的质量、功能却经常和广告宣传的不一致。

    郑州市工商局、郑州市消协昨日发出消费警示，最好不要通过电视购物和网络购买手机。

    【警示】 别通过电视和网络买手机

    昨日，郑州市工商局、郑州市消协发布今年第一号消费警示，提醒消费者购买手机时，要注意查看手机主机机身是否贴有信息产业部的进网许可标志；并查看包装内随机携带的产品使用说明书、合格证和三包凭证，以及耳机、充电器、电池等附件是否齐全。

    同时，由于近来通过电视和网络购买手机的投诉不断上升，郑州市工商局有关负责人提醒，消费者最好不要通过电视直销和网络来购买手机。这种在付款现场见到实物的购物，容易让消费者拿到手机后，才发现手机“名不副实”，手机的质量、功能与广告宣传不一致，售后服务保障难，销售商只留电话不知公司名称、地址。

    郑州市工商局、郑州市消协提醒广大消费者，在消费过程中遇到疑问或发生纠纷，可及时拨打“12315”电话进行咨询和投诉。

    【提醒】 购买手机要“三核对”

    “手机的消费量一直在不断攀升，而在近几年来各种商品类投诉排名中，手机质量问题和售后服务方面的投诉常位于前列。”郑州市消协有关负责人提醒，消费者购买、维修手机，要选择诚信度高的经销商和售后维修服务部。

    同时，消费者要向经销商索取发票以及加盖公章并完整填写《移动电话机商品三包凭证》。送修手机时要索取维修单，并保存维修记录，不要只凭维修人员口头答复作为依据，避免事后无据可依。

    要特别核对三包凭证、发货票上经销商填写的电池的出厂序号，与电池上标志的出厂序号是否一致。