春节临近，众商家吹响“集结号”，各种促销手段纷纷亮相—— 买年货时常遇的“温柔陷阱”

    “打折优惠”、“降价酬宾”、“买满100元返20元”……消费者常常受此诱惑而掏尽腰包，然而，如果过后仔细一算，消费者往往发现，自己所得到的“实惠”不像商家宣传的那样诱人，甚至已经掉进了商家为你设好的“陷阱”里。

    ●促销广告：图穷匕见

   【现象】

    海报上用大大的红字写上“全场七折”、“惊爆价128元”、“买××就送××”……等你走近一看，原来这背后还大有“玄机”：这些“大字报”的下面还有小字注释，如“起”、“部分商品”、“前30名”等等之类的字眼。

    【案例】

    日前，市民廖先生在市区某商场看到“买满300元，送煲锅”的海报，便一口气买了300多元的商品。当他向店方索取赠品时，工作人员指着促销海报下方的一行小字“前10名”，告诉廖先生：“已赠完！”廖先生只好自认“眼力不佳”。

    市民徐先生也碰到了同样的遭遇。近日，徐先生在某大型超市购物时看见店堂内摆放的购物广告称：凡购买有“回馈现金”字样标志的商品，即可得到相应回馈。于是，他便购买了几盒注明“回馈人民币5元”字样的某品牌洗发水。但徐先生在付款结账时却遭拒，超市人员表示：回馈的是“现金券”，而不是现金。为了讨个“说法”，徐先生便到12315投诉。

    【建议】

    一些商家抓住消费者折扣越低越想买的心理，在打折的广告上做手脚，如写上一个大大的“2折”字样，后面再跟着一个看不清楚的小小“起”字，不细心的消费者很难发现，原来商场真正打2折的商品很少。像这种情况，消费者一定要擦亮眼睛，看清促销广告的内容和限制条件；对于模糊不清的约定，要询问清楚。

    ●打折优惠：看上去很美丽

     【现象】

    在岁末购物狂潮中，不少商家采用低价促销的手段，“年底清仓”、“春节特价”、“商品5折”的招牌随处可见。有的商家借此机会推销长期积压的滞销货，如已过保质期的食品，有质量问题的日用品，有瑕疵的大件家具、电器；还有的商家采用明降暗升的手法，在商品打折之前提高原价格，使打折商品不低于甚至是高于原售价。

    【案例】

    在某家政服务公司工作的刘女士平时生活节俭，一般都买打折减价的商品。前几日，刘女士逛街时看到一家鞋店所有的商品4－5折销售，想到快过年了，就给家人和自己买了两双。谁知穿后没几天，就发现开胶现象。刘女士找到鞋店，负责人说：“打折的鞋不负责保修，也不能退。”

    无独有偶。王小姐在一商场看中了一款打6折销售的裤子，但准备付款时发现，裤子吊牌上居然有两个标价，在现在230元的标价下面藏着168元的原价，仔细一算，折后也没便宜多少。

    【建议】

    在“降价热潮”中应保持清醒的头脑，注意商品是否“低价低质”，对化妆品、食品等关系人身健康安全的商品，更要留意厂名、厂址、生产日期、保质期、产品标准等关键要素。在购买降价商品时还要了解清楚商家降价或打折的原因、有什么售后服务等内容，做个精明的消费者。

    ●赠券返券：层层下套

   【现象】

    走进某商场，送返券的广告到处都是：“买满500元返100元”，“买满100元返10元”……这类促销口号的确诱人，但当消费者的购物金额达到商家定出的标准时，才被告知赠送还有其他的“附加条件”，如200元赠券中分为100元只能买电器，30元只能买衣服，20元只能买鞋子——消费者如果想用掉这些“赠券”，就必须掏出更多的钱。有的商家所谓“买一送一”，赠送的并不是消费者所购买的物品，往往是买一台DVD机送一张影碟，或买一双皮鞋送一双袜子。

    【案例】

    近日，家住惠安的庄女士到市区购物时就被商家“狠涮了一把”。庄女士被市区一家大型商场“买100元送100元”的广告所吸引，好不容易凑足了500元的购物券，等她持券再去买一件中意的羊绒衫时，售货员却告知，这个品牌的羊绒衫不参加购物返券活动。再一看，许多品牌根本没有被列入赠送代币购物券的商品范围，参加活动的也都是些快要换季或者断码的商品。

    事实上，不少市民与庄女士有同样的遭遇。在市区某媒体工作的李小姐日前到该商场消费，冲着“满200送100”的送券活动，兴冲冲地买了一件207元的保暖内衣。拿到2张50元的返利券后，李小姐被告知“仅限当天消费”。本来没有购物计划的她，为了不浪费赠券，只好再买了一条166元的裤子。当她准备使用返利券时，收银员告知：“每次只能使用一张。”于是，她又买了条89元的手链。付款时，收银员再次将她拒绝：“消费不满100元，不能使用返利券。”李小姐只好再挑了件商品。为此，李小姐愤愤不平：使用返利券限制太多，让人不由自主地走进花钱的连环套。

    【建议】

    其实，许多商家赠送购物代币券的限制还有许多，如买货时不找零，返券只有搭配现金才能使用。还有些商家把返券商品的价位定得很高，或者规定返券只能买一些积压货。如此一来，许多消费者在购物返券中并没有得到实惠。因此，消费者在消费前最好向商家咨询清楚“赠送”的全部条件，做到明明白白消费。

    ●抽奖销售：骗你没商量

   【现象】

    在一些商家大打购物返券、打折优惠的同时，精明的商家又玩起了刮奖、摸奖的游戏，有的不惜许诺“张张有奖”、“个个中彩”，以此刺激消费者购物。

    【案例】

    近日，市民陈先生到市区南环路某购物广场购物时，看到商场海报上写着“购满18．8元便可抽奖一次”。为了抽奖，陈先生在收银台结账时还多购买了一包口香糖凑足18．8元。当陈先生刮开奖券时，还真中了一等奖，奖金为4990元！正当陈先生一家人准备为此而庆祝一番时，商场的负责人接过陈先生手中的奖券，以“印刷有问题，该奖券无效”为由拒绝兑现奖金，并当场撕掉奖券。为此，陈先生向12315投诉。经过鲤城区展览城工商所的调解，最终商家如数兑现奖品。

    除了拒绝兑现奖品之外，个别商家还采用抽奖方法来欺骗消费者。近日，丰泽区消委会12315投诉台接到不少同样的投诉：位于市区泉秀街的某大型商场举行抽奖活动，凡购满50元商品便可参加抽奖，奖品是各种“名贵”字画。当消费者中奖后，商家却要求消费者先支付300-500元的装裱费才可以取到奖品。此外，商家所谓的“名贵”字画的真伪受到不少中奖的消费者质疑。

    【建议】

    不可否认，商家的一些促销活动确实给消费者带来了实惠，但由于抽奖方式、抽奖用具以及相关的工作人员都由商家一手“包办”，抽奖的公正性无法得到保证。常常只见消费者抽到了毛巾、牙刷之类的小奖品，至于商家所谓的“大奖”究竟有没有，谁也不知道。而一旦消费者有幸撞到“头彩”时，商家也常常用各种理由来拒绝兑现奖品。为此，消委会提醒消费者，不要因为还差几十元或几百元就可以参加抽奖而盲目购物。否则，既浪费金钱，还可能“抽”来一肚子气。

    ●网上购物：蒙娜丽莎的微笑

   【现象] 不少年轻人热衷“网上购年货”，鼠标一点，年货到手，方便又省事。而各购物网站也纷纷列出“年货采购大清单”、“年货网购优惠”等页面，酒、饮料、糖果、干货、水果、家居用品等年货应有尽有。为吸引订购，年货网站上不但有各种年货的照片，还专门标注“市场价”及比“市场价”便宜几元到几十元的“网购价”。“网上购物”的确为人们提供了很大的方便，但由于网上购物监管存在很大的法律漏洞，消费者维权困难。

    【案例】

    在市区某机关工作的何女士向记者反映，几天前她在某网站年货区购买了“床品四件套”，可货品送到后发现，质量不是网站上标注的纯棉材质，花色也与网站上发布的“实物照片”相差很多。为了退货，她忙了三天，跑了两趟银行才将订购款取回。

    【建议】

    建议在网上买年货的消费者尽量选择规模较大、知名度较高的购物网站和信用评价较高的卖家。网上购物时，在仔细查询别人对这类商品的评价时，最好再查看一下该卖家以往的交易记录和交易金额等详情，以防误入陷阱。交易时，建议使用网站提供的支付系统，并保留好与卖家交易的资料，从而保护自身的利益，网上购物才会比较稳当。