经销商撤走了对顾客的承诺怎么办？

    为增加人气，一超市将空余的场地租给服装经销商，不久服装经销商临时撤柜，刚好又碰上一消费者所获奖品出现质量问题，上门要求退货，最终超市不得不独自承担责任。

    日前，在路桥务工的湖北荆州人舒先生向路桥城区消保分会投诉，称其2007年12月16日从路桥邮电路某超市花598元购得一套西装后，在赠送的抽奖券上刮出一等奖，奖品为一套组合放音设备（VCD、音响和功放机），服装经销商还在发票上注明：电器质量问题5个月内包退。

    舒先生高高兴兴地领着奖品回家了。然而到今年1月20日，一直能正常使用的功放机却出了故障，舒先生赶紧找出发票去找经销商退货。可是超市方面却说，该服装经销商已撤货走人了。当时超市与服装经销商只是口头协议，超市只提供场地，服装经销商对购物兑奖所作的承诺，他们一概不知。

    为了对消费者负责，超市也非常重视，几次联系该服装经销商，但对方已停机。找不到经销商退不了故障电器，无奈之下，舒先生将超市投诉到城区消保分会。经消保分会工作人员的调解，超市愿意承担修理费，舒先生对此也表示满意。

    由于超市的麻痹大意，未与服装经销商签订书面合同，致使在奖品质量有问题的情况下独自承担责任。消保委提醒各超市和商场，租赁场地和柜台要签订书面合同，双方对租赁柜台的数量、经营项目、租赁期限、租金或者报酬、违约责任及双方其他的权利、义务作出明确规定，这样才能保证双方利益不受侵害。同时，消费者在合法权益受到损害时，可以直接向承租方要求赔偿，也可以要求出租方负连带责任，赔偿损失。