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陷阱一 免费赠品就可以免责?
买大家电送小家电,买一件家电可能抱回四五样赠品,拿了厂家的赠品还可能获得商家的赠品……这两年,在返券、抽奖等传统促销手段之外,家电厂商们又将赠品作为促销新宠。家电赠品战打得比产品战还热闹,走进任何一家家电卖场都可以看到醒目的促销活动,小到送饮料、电热水壶、电熨斗、电压力锅,大到送洗衣机、微波炉、电磁炉等等。
笔者从卖场了解到,购买一台价值598元的电磁炉,便会赠送一个电火锅。但是经过笔者仔细查看后发现电火锅的包装盒上除了印有“××公司赠”的字样和几句警示语外,其他厂名、厂址等一概没有。当问及促销员时,促销员表示赠品都是公司定制的,具体的生产商不太清楚,并且赠品是免费的产品,即使出现问题也不会退换。
对于这个问题,有关专家表示家电赠品也是商品的一部分,不但质量要合格,售后服务也应该和正品享受同等待遇。07年12月1日起实施的《家电专业店经营规范》规定,家电专业店开展促销活动,不得降低促销商品的质量和售后服务水平,不得将质量不合格物品作为奖品、赠品。“家电的赠品也是商品,‘三无’赠品肯定是不允许的,商品怎么规定的,赠品就该怎么规定。”所以,家电的赠品也应该享受同样的“三包”服务。
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