经工商人员调查，售后服务人员虽多次上门维修，但都没有填写维修单，而现行三包政策规定“消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货”。经多次协调，卖场最终承诺，如售后再无法维修好，就为消费者免费换一台新冰箱。

    无独有偶，消费者刘小姐投诉，称去年10月在黄陂区前川民安街一手机经营部买的一部CNCT-V668手机，价值800元，手机坏后将主机送到商家，一个多月手机还没有修好，商家也不承诺时间，消费者要求退机被拒，到现在仍没落实。

    经调查，刘小姐的手机在此以前，曾经修过两次，符合换机条件。龙潭工商所执法人员找到商家，因没有填写维修单据，商家拒不承认该手机曾维修过。

    工商部门就此提醒消费者，在家电维修中一定要注意填写维修单，如果遇到维修人员拒留维修单，可及时拨打12315向工商部门投诉。