冬季是电暖器的销售高峰，也是电暖器消费投诉的高发时期，近日，乌鲁木齐市工商局12315投诉申诉举报指挥中心提醒消费者，选购电暖器要综合考虑品牌、质量、价格、售后服务四大因素。

    市工商局工作人员告诉记者，消费者刘巧丽在春节促销期间花200多元买了台不知名的电暖气，用了没几天就漏油，此时销售小票上的维修电话却打不通，只好向12315投诉。此类投诉冬季较多。

    市工商局12315指挥中心提示消费者，选购电暖器时应尽量选购品牌知名度高、社会信誉度好的产品。由于电暖器技术门槛较低，有大量作坊式的地方小企业也能生产，市场上的电暖器产品良莠不齐，部分小企业在工艺上无法确保产品的安全性，选购时要认准知名品牌的产品。

    消费者还应考虑质量因素，选用取得3C认证(中国强制性产品)标志的，具备瞬间断电功能，具有防水、防溅的特点，有过热保护装置的产品。机体外壳钢板厚度要统一，片与片之间连接要紧实。

    工商工作人员解释，由于原材料的选用和加工工艺的不同，市场上外观相似的产品在价位上有高有低，消费者在选购时不能一味考虑低价，而应综合考虑质量、性能、使用寿命等情况。知名品牌的售后服务约3年，不合格的产品往往难以做到上门维修甚至连厂家都没有。

    此外，工商部门还提醒消费者，使用电暖器时应注意安全，电暖器应使用带地线的三孔插座，绝不能自行换用没有地线的两孔插座。不用时，应把电暖气电源拔掉，以确保安全。电暖器应放在不易碰触的地方直立摆放，远离可燃烧物，背面离墙应有20厘米左右，电暖器上不宜覆盖物品。

    清洗电暖气可用软布蘸家用洗涤剂或肥皂水进行擦拭，不能用汽油等稀释溶剂，发现漏油、声音异常等情况，应停止使用，并请专业人员修理，不要自行拆卸。